Loyalty Engine
交易只是起點，
交易只是起點，
互動才是忠誠的關鍵
主流 POS 與電商系統僅獎勵「消費」，卻錯失了顧客 99% 的互動時光。Feversocial 點數中心專注於激勵購買之外的高價值行為，為品牌建立難以複製的互動護城河。
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8,888
POINTS
部署彈性 · Two Modes
一套互動引擎，兩種用法
用發燒互動的點數，或串接你既有的紅利點數——差別只在「點數的帳本放在誰家」。
適合：數位服務、DTC、想從零打造會員生態的品牌
模式 A：作為你的點數系統
發燒互動點數中心，就是你的點數系統。
發點、記帳、控管一條龍。有 POS／電商等外部交易來源，也能透過標準串接把外部得點與扣點同步進來，維持單一真實帳本。
- 集點規則與發點
- 點數歷程、效期控管、人工加扣點
- 多點數池、分店額度治理
- 兌換獎品／扣點抽獎／點數當獎品發
點數帳本：在點數中心
適合：OMO 零售、FMCG、已有紅利點數機制的品牌
模式 B：串接你既有的紅利點數
不更換你原本的點數系統。
發燒互動只當互動前端，透過標準串接：把任務互動得到的點數歸戶進你的系統，也能扣你的紅利點數兌換獎品或換取抽獎資格。
- 互動任務點數歸戶
- 扣紅利點數兌換獎品／換抽獎遊戲資格
- 帳本、效期、治理留在你原本系統
點數帳本：留在你原本系統
無論哪種模式，點數都能兌換獎品、扣點參加抽獎，或作為活動獎品發放。
數據交換
01. 彈性發行：萬物皆可集點
打破「消費即贈點」的限制。系統支援獎勵任何高價值行為，將其轉化為可累積的資產，用點數換取珍貴的「零方數據」。
- 購買集點： 掃描電子發票、店員派點、登錄訂單交易。
- 任務集點： 填寫問問卷、IG 限動分享、每日簽到。
- API 串接： 下載 APP、更新會員資料、邀請好友註冊。
下載 APP
更新會員資料
邀請好友註冊
...
點數流通
02. 開放流通：解決點數負債
創造真實的兌換動機，解決點數通膨問題。同一份點數餘額，開放三種去化路徑，大幅提升消耗率，減輕企業的點數負債壓力。
- 兌換自家獎品： 扣點換專屬優惠券、商品或兌換券。
- 扣點抽獎： 「扣 10 點抽 iPhone」，以小搏大加速銷點。
- 異業兌換： 兌換合作夥伴的優惠券／商品，擴大點數使用場景。
MY POINTS
1,500
1,000
990
690
可用點數
兌換自家獎品美式咖啡 · 500 Pts
-500
已兌換
扣點抽獎扣 10 點抽 iPhone
-10
已投注
異業兌換夥伴優惠券 · 300 Pts
-300
已兌換
集團治理模式 A · 作為你的點數系統時
03. 專業控管：集團級治理架構
兼顧行銷彈性與財務風控，專為多門店／多品牌設計的企業級管理功能。每一筆發放與兌換都詳實可查。
- 多點數池與分店額度： 不同檔期／客群獨立帳本，總部分配各分店發點額度。
- 完整點數歷程： 詳實記錄發放與兌換，便於財務對帳。
- 人工加扣點： 針對爭議紀錄可人工調整，方便處理客訴。
- 集點會員 CRM： 一覽用戶完整交易紀錄與點數餘額。
＊ 串接既有紅利點數（模式 B）時，點數帳本、效期與治理仍留在你原本的系統。
從波段戰役到永續經營
許多頂尖品牌，都始於一次成功的短期戰役。當互動價值被驗證後，升級為常態性運作的「忠誠引擎」。
1
短期戰役
單次行銷活動
驗證互動價值
2
累積數據
收集首批會員
輪廓與行為數據
3
忠誠引擎
建立常態性系統
培養使用習慣
4
品牌資產
互動轉化為
可衡量商業成長
成功案例解析
