成功案例：
生物科技品牌的B2B數位行銷
QIAGEN 凱杰如何運用 LINE 經營終端用戶
QIAGEN 凱杰台灣在地化的行銷挑戰
QIAGEN 凱杰台灣分公司的業務分成直客及經銷商通路，客戶主要為醫院的檢驗部門及分子生物研究實驗室。由於初期設備皆由業務或經銷商跟客戶單位的採購人員及實驗室主持人接洽。而設備導入後的實際使用，還有試劑及耗材購買， 卻通常由實驗室成員負責。
凱杰透過加值的方式跟終端用戶建立溝通管道、即時傳遞技術新知及應用，強化其專業度及品牌好感，與競品公司做區隔。
找上發燒互動的契機
COVID 疫情期間，適逢 QIAGEN 在台成立10周年，所以希望規劃線上感謝慶祝活動，並導入合適的模組與客戶互動，而搭配的媒體 Gene Online 推薦了發燒互動。
我們了解凱杰的需求後，建議他們搭配台灣網路滲透率超過95%的 LINE 平台執行行銷活動，邀請這些實際的end user 成為凱杰LINE官方帳號的好友， 建立雙向的溝通管道。
我們跟凱杰行銷團隊規劃出3種 發燒互動 LINE 行銷活動工具的應用模式 ：
1. LINE好友活動應用
VIP客戶的聖誕倒數日曆驚喜
凱杰每年到聖誕節，會製作賀卡及禮品，由負責的業務送給重要的客戶。
這次嘗試在賀卡上印製了「聖誕倒數驚喜」刮刮卡、內藏 QR code，請VIP客戶加入 LINE 好友後，從聖誕節的前6天開始每天掃描當天專屬的 QR code ，即可獲得當天的好禮。為了能立即將好禮奉上，凱杰透過發燒互動的1人1碼獎品序號發送功能，讓客戶可線上兌換電子禮券。
這個「彩蛋」賀卡不但製作成本是前一年的1/3， 而且也節省了寄送實體禮品的人工及郵費。 更棒的是， 因為這個 VIP 專屬的聖誕活動非常有稀缺感，所以吸引了跟集點很不同的客戶加入 LINE 好友、甚至包括了幾位德高望重的產業KOL，是一個創新又務實的 VIP 經營最佳案例！
聖誕倒數祝福刮刮卡
透過活動加 LINE 好友的客戶真的都是我們實驗室的 end user; 我們有一個國際的 webinar，全程採用英文進行，台灣80%的參與者都是透過我們 LINE 官方帳號報名的，代表我們透過行銷活動招募 LINE 好友很精準、質量又高！
QIAGEN 凱杰台灣 行銷部
2. 實體活動應用
實體展會的現場互動小遊戲
凱杰每年都會參加幾個實體產業展會，為了能在現場有效吸引訪客來攤位、並收集潛在客戶名單，凱杰運用發燒互動的小遊戲、搭配 LINE 加好友，增加攤位的互動性及趣味。
在這次的醫學會，凱杰使用了翻牌遊戲模組，設計簡單的問答配對題目，強調產品的名稱及特色，挑戰成功就送小贈品，在會場吸引了上百人參加。
翻牌遊戲初始頁
進行翻牌遊戲示意
3. LINE 官方帳號內容頻道應用
科技新知及教育訓練內容頻道
客戶加入LINE好友後，可從圖文菜單的入口進入凱杰精心準備的知識頻道。
凱杰使用了發燒互動的 Zines網誌上稿系統，製作了一系列的產業及產品相關資訊頁，讓好友不離開LINE環境，即可自行瀏覽閱讀。
發燒互動運用Google的GA數據提供「網頁流量分析」、「閱讀深度」及「頁面點擊」報表，讓凱杰掌握讀者行為。
從 LINE 圖文菜單點入新知頻道
延伸應用與機會點
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