根據 Appsflyer 2020 年的統計,平均有 50%的 APP 在第一個月安裝後就會被卸載。因此,如何加強 user 開啟 APP 的動機與頻率,是 APP 經營者的首要課題。
翻開手機的 APP,一個 user 慣用的 APP 大概不到10款:社群APP 如 Line, Facebook, IG, Youtube,大型購物通路如 MOMO, PCHome, 蝦皮等,其他工具APP 如銀行支付,Email,新聞和遊戲等。在競爭如此激烈的市場, 要贏得用戶眼球勢必要付出更多努力。
品牌電商 APP 除了購物還可以做什麼來跟會員持續互動?
線上購物已經變成一種生活娛樂的日常,各大電商平台卯足全力,透過各種抽獎遊戲來娛樂消費者。User 真的要買東西嗎? 也許沒有,但天上掉下來的紅包哪有不搶的道理!每天簽到不用10秒就可以賺取點數,why not?這種「無痛集點」的策略真的是完全善用消費者碎片化的時間。
會員點數並不是一個新的東西,但大多數品牌的會員點數因為無法流通,User 沒有消費意圖或者點數沒有其他用途而導致過期失效。
但這幾年技術發展與法規開放,越來越多 APP 開始發展支付並實現點數互轉的可能性。KKBOX 更進一步透過遊戲抽獎與異業合作夥伴來驅動會員使用點數參加。
會員點數除了抵扣消費還可以玩什麼 ?
=發燒互動OCEP企業方案=
只要跟APP會員登入系統做好串接,發燒互動的所有 OCEP活動模組都可以直接設定成APP會員參加資格。透過自動登入的功能串接,已經登入會員的APP user,可以直接點入發燒互動活動頁參加活動,無須再次輸入帳密。
案例: PChome 雙11天天簽到闖關轉輪盤
案例: 棉花田會員每天可領取一張刮刮卡
透過獎品歸戶API串接,參加活動所得到的優惠券及點數可自動歸戶到會員券夾。
透過會員扣點API串接,發燒互動所有OCEP活動模組都可以設定APP會員參加活動所需要扣的點數,會員參加時系統會即時查核會員是否有足夠的點數、會員參加完活動時同步扣點。