景氣不好的時候,第一個被砍的就是行銷預算。
老闆說:「你做的所有行銷活動,一定要能帶來業績。」
但,如果業績讓人失望,你的活動就是失敗?
No, no, no!請拿出行銷人好奇的本能,找出到底是哪個環節出了錯,不要不小心背了黑鍋!
企業花了大部分力氣在投放廣告、找流量,但卻不清楚,哪些內容對轉換率影響最大?
如果網友連頁面上的的action 按鈕或洽詢表單都沒有看到,怎麼可能會有業績轉換?訪客數或停留時間這類數據,已不足以做為判斷內容是否有效的依據。
隨著原生廣告以及內容行銷成為數位行銷的重要手法之一時,行銷人需要更準確的數據。發燒互動推出的「閱讀深度」報表,可以幫你快速掌握訪客跳出的關鍵區塊。
由於發燒互動的網頁編輯器是版塊式編輯,因此我們可以很清楚的追蹤每個內容區塊被閱讀的比例。坊間的架站工具或部落格平台如 wordpress,無法提供如此細緻的數據。
閱讀深度報表可以幫你分析頁面上每個內容版塊的瀏覽率,版塊的百分比代表有多少比例的訪客看到該段落;留存的百分比越高,表示網友對你的內容越感興趣,才會不斷的往下滑。
一個 EC 商店剛開幕的業者,希望透過 Facebook 觸及潛在客戶,創造導購的機會。他們製作了一個 Landing Page,頁面排版一共使用了 7 個內容區塊。但廣告上線半天後,報表顯示有 30% 進入頁面的訪客,根本連第一個區塊還沒看完就離開了!這等於是白白浪費了 30%的廣告費。
檢討後,我們發現2個問題:
因此,我們立即建議修改第一框的封面圖文,並且優化手機版的內容編排。再次啟動廣告後,就成功的把 50% 的讀者往下送到最重要的導購段落。
除了閱讀深度報表,我們也做了頁面點擊數追蹤,方便即時查看頁面點擊的情況。閱讀深度觀察的是訪客閱讀動線,而大家更關心的是,訪客有沒有點擊連結,有沒有轉換!
以往,大家為了追蹤頁面上的點擊,常常會使用短網址如 bit.ly 把連結包起來。有了點擊報表,你可以省了這層工--不管這個連結是連到外站網頁如 Facebook或Line,還是站內網頁,通通都會被紀錄起來。
頁面做了,廣告下了,但遲遲沒有產生訂單,或沒有人填表?你要如何借用這2個報表來檢討轉換率低的問題?
如果發現流量導入網頁後,都沒有產生任何下一步的點擊行為,建議你馬上查看閱讀深度報表,看看網友是不是很快就跳出去了?
情境1:網友只看了封面就跳開
網友到達頁面後都沒有往下滑動進入第二個區塊,也不一定是內容不好,也有可能是廣告策略有問題,建議你從這幾個方向檢查:
要探討轉換成效,我們必須先了解廣告操作的策略。廣告點擊數多不一定好,因為點擊數背後可能隱藏著很多無效點擊。
情境2:50%的訪客確實有閱讀到頁面的中間段落,但點擊數還是很低
恭喜你,如果有一半的人閱讀了50%的內容版塊,表示你吸引的族群大致是正確的。此時就可以進一步檢討,為何網友沒有產生轉換,是不是內容鋪成不夠完整?內容沒有勾起網友採取行動的慾望?或者是,你太早置入導購訊息,引起讀者排斥。