發燒互動 OCEP 平台

企業專屬

全通路顧客行銷系統

   

發燒互動全新推出的OCEP行銷平台,讓企業可用同一套工具,輕鬆在多個渠道舉辦行銷活動;活動所蒐集的顧客資料,也可大幅擴充CRM/CDP會員數據庫! 

每個消費者在網路上都有多個身份,因此企業需要經營不同社群媒體、擴大顧客接觸點,同時建立自己的會員系統、累積再行銷的流量池

發燒互動「開放式」行銷系統,支援多渠道行銷活動
OCEP (Open Customer Engagement Platform)

OCEP行銷平台支援顧客多種身份串接,如Facebook, Line,及企業會員,串接後可套用於所有活動參加登入。如果串接會員身份,還可以進一步運用會員層級點數扣累點購買紀錄卡控顧客的活動參加資格。活動優惠券及點數可串接歸戶到會員中心,參加者資料及標籤也可以拋丟回會員CRM系統。


特色1:多種身份登入串接

=建立自己的多元流量池,才能有效降低持續的溝通成本 =

串接 LINE 登入加好友的好處:建立熟客及會員經營管道

串接 LINE 登入最主要的目的是拿到好友的 LINE ID,實現1對1個人化的溝通,也可以LINE 推播費花在刀口上

發燒互動可將活動取得的 LINE ID 建立成受眾包或貼標後拋丟給chatbot廠商,也可以把得獎優惠券/序號直接推播給網友!


看LINE好友互動解決方案

Line App登入授權LINE App登入授權示意圖

串接企業會員登入的好處:好康只給對的顧客

FB 粉絲和 LINE 好友畢竟不屬於企業的,企業最終的資產還是自己的會員。發燒互動行銷模組可以串接官網、品牌電商或APP會員登入,還可透過活動登入協助綁定 LINE 好友跟企業會員身分,讓會員之後在LINE 裡參加會員活動或使用會員服務都不須再輸入帳密。

看APP會員小遊戲解決方案

Line好友綁定會員身分LINE 好友綁定會員身分

串接品牌 FB App 登入的好處:收集準顧客名單再行銷

舉辦社群行銷活動接觸新客時,可透過品牌自己的 Facebook App登入,蒐集FB ID及email,這是粉絲頁貼文互動做不到的。透過FB App所蒐集到的 Facebook ID ,可用在投放再行銷及lookalike廣告。

發燒互動可代申請品牌FB App或串接品牌已經在使用的FB App。


FB app登入授權FB app登入授權示意圖

特色2:立刻擁有一整套會員活動模組

=只需完成一次性串接,發燒互動所有OCEP活動模組及給獎遊戲皆可使用=

特色3:內建活動點數獎勵系統持續活化會員

=系統性獎勵顧客購買、完成品牌任務及正向行為=

所有活動模組皆可發送點數

點數中心管理歷程

點數可兌獎或抽獎

特色4:進階會員功能串接

=可運用企業CRM會員資料卡控參加資格,確保只獎勵給對的人=

會員層級資格檢查

會員層級資格檢查可檢查會員等級資格

會員扣點參加活動

會員扣點參加活動可串接企業既有的紅利點數系統

其他會員參加條件檢查

購買後獎勵活動資格檢查可檢查註冊日期、會員交易紀錄及網站行為事件

特色5:活動資料貼標再運用

=設計不同形式的活動與顧客互動,同時蒐集多源資料=

 

1 透過活動蒐集更多顧客資料,擴充CRM

發燒互動提供一個完整的資料蒐集平台,企業可以透過活動設計,蒐集到更多顧客的輪廓資料

透過舉辦不同身分登入的活動,企業可以蒐集到social ID 如 Facebook及 Line ID,及會員綁定LINE好友的ID mapping;再搭配使用活動表單,可收集到更多個人資訊。

舉例:透過3檔活動陸續收集到更多顧客資料

1. 問卷調查 2. 發票登錄活動 3.實體活動報名
家庭型態 居住城市 居住城市
職業 購買通路
小孩年齡
滿意度 購買產品系列 喜愛活動類型
可依照參加活動、活動結果、作答選項貼上標籤
 

2 蒐集更多「軟」資料及標籤,實現更個人化的再行銷

透過活動持續蒐集/挖掘同一個顧客的家庭狀態,生活習慣及興趣偏好等資料,擴充會員資料庫的受眾標籤。發燒互動會把每一個登入的網友都紀錄在資料庫,幫企業主永久保留。

發燒互動的活動標籤系統,可依照參加活動、活動結果、作答選項貼上標籤。標籤可下載後做進一步整理,或透過 webhook 串接即時拋轉回到企業的social CRM、電商會員系統或CDP,做為下一次再行銷可用的分眾條件。

看活動標籤功能

特色6:更多會員行銷應用,發燒互動都可協助開發串接

=發燒互動靈活的模組你輕鬆實現更多會員行銷計畫=

模組化設計可支援企業客戶客製需求

發燒互動把市場上最有效的行銷手法做成人人都可以運用的模組。從開發遊戲模組到串接給獎歸戶,企業無須負擔整套系統的開發維運成本,即可以輕鬆擁有一套會員專屬的行銷平台!

發燒互動還可在核心平台之上幫企業客制及串接其他系統:

  • 穿戴裝置APP資料串接
  • 會員MGM任務設計
  • 會員勳章及排行榜
  • 產品review及 UGC 頻道

還有更多應用,不要被你的想像力限制了!

你的品牌也想要快速建立自己的會員行銷平台嗎?

洽詢 OCEP 企業方案

 


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