【品牌背景】
展碁國際1997年創立以來，致力於資訊產品通路代理，是目前台灣第一大多媒體軟體獨家代理商、前三大資訊產品代理商。2010年起更積極擴展成為全方位系統整合專家，除全面且多樣化之產品線外，專業團隊期望提升企業營運價值、導入顧問服務機制，提供系統整合規劃、售後保固維修及教育訓練學堂等客製化服務，提供企業完整系統整合解決方案。
【關於 Adobe】Adobe 為全球最著名的設計軟體開發商，被廣泛討論和使用的 Adobe Document Cloud 文件解決方案和Adobe Creative Cloud 雲端創意桌面解決方案也深受企業用戶喜愛， 銷售更屢創新高。近年來主推 AIGC 商務解決方案 Adobe Firefly、AI Assistant PDF 智能助理與 Adobe Sign 雲端式企業及電子簽名服務，更可與 Microsoft Teams、 SharePoint 和 Power Apps 做整合協助企業從原本紙本簽名轉為數位化流程。
應用案例分析
展碁在既有的實體產品研討會及LINE好友經營的場景中，將遊戲的元素和機制，例如任務、獎勵、點數積分運用在原本比較單向、枯燥的經銷渠道溝通模式，有效地提升了客戶的參與度和互動率。以下將深入分享展碁如何設計遊戲化任務體驗取得亮眼成果！
【應用場景1】
實體活動串聯合作夥伴設計闖關活動
挑戰
實體產品研討會是通路代理商推廣產品與品牌的重要場域。展碁在幫所代理的品牌舉辦產品發表會時，也會邀請相關的其他廠商共襄盛舉。
本次發表會是要介紹跟設計師工作息息相關的軟硬體工具，如視覺設計軟體、繪圖板、高階螢幕等，參加者有機會親身體驗最新技術與產品。不過，一般上實體活動很常面臨攤位人流不平均、互動不足參與感低的問題。尤其展碁在舉辦產品研討會時，也擔心目標客群設計師這樣的數位遊牧族群，會在發表會的休息時間忙著做自己的事，而沒有去逛攤位。
解方
為了克服實體活動的痛點，展碁運用發燒互動的「多元任務模組」，設計了一張數位攤位闖關活動，有效引導人流走訪不同攤位，只要參加者闖完 10 關就有機會獲得抽獎資格。這樣的設計，不只把人留下，又為廠商創造了更多曝光機會認識準客！
01 用QR Code 引導人流造訪不同廠商攤位，實現共榮共贏
產品發表會現場共設有10個攤位，每個攤位都有一組任務QR Code。參加者要完成任務就必須走到攤位參觀才可以開啟任務，這樣的設計避免大家都待在自己的位子上，也有效的帶動人潮往不同攤位流動，每個攤位都有機會獲得平均的造訪人流。
02 每個合作廠商可設計不同任務
03 獎品吸引力大，用關卡獎驅動全程參與
展碁在數位闖關卡設計門檻獎勵，也就是只有完成現場 10 個任務的人，才有資格參與最後的壓軸大抽獎活動，把最終獎項帶走。可以在多元任務卡上設定「關卡獎」，激勵現場參與者想要破關獲得成就感的心理！
活動成效
在短短2小時內，現場吸引數百人與各攤位進行了上千次的體驗互動，約77%的參與者完成全部關卡，成功獲得大抽獎資格！闖關活動同步讓相關廠商或有機會展示產品，實現了品牌曝光與經銷雙贏！
【應用場景2】
LINE 好友深度經營，設計連續九週挑戰賽留住鐵粉
挑戰
展碁除了在實體活動可以接觸下游客戶，在其餘的空檔時間，他們也深入經營線上 LINE 客群。由於展碁代理的品牌包含多種設計軟體，如果只是在LINE單純推播新活動或產品消息，很容易造成封鎖。因此，展碁希望透過遊戲化的任務設計來降低 LINE 封鎖率。
解方
展碁也在 LINE 規劃 「品牌任務牆」，設計了為期九週的專屬知識挑戰賽。LINE 在這時扮演了很好的活動入口，透過定期更新問答活動、明確的點數獎勵、加碼分享機制的獎勵，成功提升 LINE 好友的互動率和回流率，並篩選出真正有意願持續互動、關注品牌的核心鐵粉！
01 定期發佈知識挑戰
展碁利用「知識王挑戰」的概念包裝多元任務，每週定期推出不同主題的Q&A小任務，讓 LINE 好友可在每週解鎖不同的「問答小學堂」。這樣有利於 LINE 好友主動回來 LINE 官方帳號，養出精準的流量。
02 點數機制控管獎品資源
對於需要頻繁互動經營的活動，如何送獎也是一個需要好好控制的預算。展碁透過發燒互動的點數系統先當作虛擬獎勵，客戶每次成功闖關可獲點。累積到一定點數後，可在專屬兌換頁面換取白皮書、免費資源或其他贈品，確保獎勵給得更精準，也吸引真正對品牌有興趣的粉絲。
03 開啟分享獎擴大品牌影響力
除了挑戰成功會發送點數獎勵，這個活動還加開了「分享獎」，參加者成功邀請好友參與知識王挑戰，可以額外獲得點數，讓點數累積更快！ MGM (Member get Member) 熟客推薦獎勵幫助品牌進一步接觸潛在客群，做口碑傳播。
活動成效
即使是活動走期較長，仍有超過 90% 的參與者完成連續 5 週的挑戰賽，超過 75% 完成連續 9 週的全部關卡！透過點數累積，有效帶動客戶高度參與意願，成功打造高黏著度的LINE互動模式！
我們面對的客群，非常重視創意，但因為領域內的知識過於豐富一時難以消化，一般的LINE經營手法可能對我們來說不太足夠。發燒互動提供的各式各樣高彈性互動模組，搭配點數系統，能讓我們團隊在有限的預算、時間、及人力的情況下，把創意發揮到最大。
現在，發燒互動系統包辦了幾乎我們所有線上及線下的行銷需求。在多元任務上線後，我們很快的與發燒互動夥伴討論可運用的範圍及可行性，也確認了多元任務模組可依據需求靈活調整視覺與任務，非常符合我們想實現的互動模式，且任務完成後，參與者資料能即時同步至 Chatbot CRM 系統，有助於我們後續在精準行銷的運用！
Weblink Project Manager - Mark
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發燒 Insight
展碁企劃的實體及 LINE活動 ，不管活動走期是一天、還是長達兩個月，都有效運用了遊戲化的機制如闖關任務及點數系統，不但幫助降低客戶溝通成本、提升互動體驗，也讓資源精準投注在設定的行銷目標。
從闖關完成率來看，兩場多元任務活動均超過 75%，成功激發展碁的客戶想要挑戰獲得成就感的心理，也示範了通路代理商可以透過精心佈局的行銷活動，持續強化品牌好感與專業形象！
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