三星這次在新機上市預熱期,規劃了一檔天天簽到活動,放置於LINE官方帳號裡,邀請舊、新好友一同倒數新機的上市日。活動期間每天只要完成簽到即可獲得點數,而點數累積到一定的程度,即可換取門市購物金。購物金設計注入了許多巧思,成功轉出高於市場平均的兌換率(使用率)。
讓我們來看看他們怎麼做到的!本案例分享來自於微風南山三星旗艦館
穩拿獎勵的魅力,就是誠意十足
第一、日曆型簽到,參加進程完整顯示
每天簽完就會看到當日完成的註記。每天簽到就會看到完好無缺的紀錄,但假如有忘記簽,漏了幾天, 就無法回頭補簽。
第二、為了什麼而努力?每日進來都會被提醒!
於簽到活動視覺上,直接寫出2個不同層級的獎勵,簽到5天獲得5點可兌換100元購物金,或者再繼續努力個25天, 總獲得30點可兌換500元購物金。
第三、新機上市前,讓消費者持續回訪的手法
新機上市前後,品牌通常會用各式各樣的訊息推播,持續(淹沒)升溫(澆熄)消費者對產品的興致。但老實說,推的多不如推的巧。
這次三星利用官方帳號的選單版位,安插產品banner,再讓每日活動以及每日獎勵的設計,吸引消費者每天自主性開啟官方帳號。消費者於選單裡找尋活動入口的同時,也會看到產品banner。這樣做,品牌就能以不擾民又省推播費的方式,但仍可以做到訊息的傳達。
本次活動三星希望消費者可以透過每日努力得點後,自己選擇時機點,兌換想要的優惠券。
有經驗的行銷人都知道,發放了優惠券後兌換率通常落於1-2%,不要說廣告成本了,如果用紙本優惠券,連印刷成本都回不了本。所以這次活動重點在於,如何讓消費者感到優惠券的價值,覺得不用掉會感到可惜?是阿,都努力了30日,這張500元不用掉的話,前面努力不就白費了?
→|兌換時間 VS 使用時間|
這裡的兌換時間是指消費者拿點數可兌換優惠券的時間區間,而使用時間指的是拿到優惠券(購物金)後可使用的時間區間。發燒互動於獎品兌換設定裡有多種兌換時間的模式可設定,這次使用的是【配獎後幾天內】,本活動的購物金設定了配獎後15天內。這樣設定,能促使消費者於領取後15日內必須要來店消費使用,否則該張券就會失效。
如上述提到的,好不容易得來的點數換取的優惠券,已賦予本券一定程度的稀有度及專屬感,再加上限時條件後,即可加速轉換的發生。
另外,我們也意外發現了有趣的現象,目前參加集點的消費者裡有滿多人擁有了超過兌換門檻的點數量, 但尚未進行點數兌換。或許是因為近期還沒安排要去店裡消費,所以決定先不進行兌換,免得購物金因失效而浪費。
→|購物金使用範圍|
第一次看到點數兌換門檻時,我們有些納悶,5點就可換100元但30點才換500元。如果我有30點,我不是可以換6次的100元得到 $600購物金嗎,那誰還要用30點換$500?仔細看後發現,購物金使用範圍是:可用於全店商品,且不限金額即可折抵。但,每樣商品限使用一張。
1. 每樣商品限使用一張
聰明且精打細算的消費者,就會依照欲購買的商品, 來選擇對自己較有利的兌換方式。例如,打算購買超過1樣商品的話,就不會把點數全部投注在一張500元,而是拆開成多張100元。
2. 不限金額即可折抵
不限金額折抵對消費者來說是非常大的誘因,因為這張100元,是真正的100元,而不是什麼10% (1000折100)或5%(2000折100)這樣的折扣百分比。
3. 全店商品都可使用
以3C業者來說,店內商品售價都不算低,所以與其計較100元的成本支出,不如轉念想,用100元把消費者拉進店內且會進行消費,其實滿划算的吧?
活動總走期:三個月
✔ 20%集點者有集到5點、6%持續集到30點、更有趣的是仍有2%的人集到了60點,表示購買意願堅強!
✔ 點數兌換率14%
✔ 購物金使用率高達60% (券核銷紀錄可於發燒互動後台即時看到)
活動的好壞在於顧客的接受度 ,而非華麗的包裝。而行銷活動好壞取決與客群的日常習慣,選擇對的方法,可以有效降低溝通成本及提高活動成效。
發燒互動行銷工具的彈性非常高,讓我們行銷人員可以隨時依照不同的需求即時又快速打造出數位活動,降低製作成本又提升效率。就像從百寶箱裡挑選神奇法寶一樣,隨時挑選隨時派上用場。