發燒互動將經典的簽到模式開發成活動模組,希望幫助更多企業透過簽到設計提高訪客回訪率。我們分析過往的商家經驗,特別公開以下的操作秘笈給大家參考。
打了廣告或推播,好不容易把網友帶到網站上、下載了APP,或加入 LINE 好友,
線上遊戲經常性透過每日簽到給獎送點數或抽寶物、
本篇分析了使用發燒互動簽到模組舉辦的多檔活動,歸納出此類簽到活動可帶來的效益,及設計活動時應注意的幾個重點。
一般企業舉辦網路活動,都需要靠廣告或自媒體推播來引入流量,但多數訪客只停留一次,後續就沒有動能、也無法產生轉換。我們統計發現,一檔精心設計的簽到活動可以帶來3倍到8倍的流量。活動期間的續航力可以持續發酵,因為每天都有新的人加入並回來繼續簽到幾次,所以流量曲線是比較平均分佈的。
簽到活動是透過給獎的設計,觸動消費者心理來達成回訪的目的。
【小字典】先複習一下給獎概念
簽到獎 | 每天簽到就獲得的獎勵機會 |
關卡獎 | 累積 X次簽到後,可以獲得的獎勵機會 |
獎勵機會 | 發燒互動提供多種遊戲模式,讓商家自訂抽獎方式(例如:輪盤/刮刮卡)、或直接發送獎品如會員點數。 |
對商家來說,天天都要給獎是最頭大的設計。一般看到的獎勵形式有三種
身為消費者,最實質的獎勵應該就是直接免費獲取有價的東西,也就是努力就有所得。例如會員點數,我們分析、每天簽到送1點的活動,80%的參加者第2天會回來簽到,第三天也還會維持在 75%。等於說,簽到活動無形中創造了2~3倍的流量。
至於優惠券,如果送的不痛不癢,比較難驅動參加者回訪。但如果沒有會員點數可以發送,又想要提高回訪率,優惠券的額度以及獎品就是致勝的關鍵。
如果預算有限,建議可以用抽獎的形式設計簽到獎,如果獎品不錯,也能在第3天持續創造50% 的回訪率。例如下圖是一檔天天抽免運的活動,活動期間創造了非常高的回訪率
若要激勵參加者持續回訪,關卡獎的設計就非常重要。即使沒有提供簽到獎,我們發現好的關卡獎也可以有效驅動 50% 的參加者前進到第1個關卡。
例如,希望參加者可以持續累積3次簽到,你可以在關卡獎提供更有吸引力的贈品。
關卡獎可以篩選出有購物潛力的消費者
值得一提的是,如果獎品很珍貴,數量不多,只想提供給真正有購買意圖的參加者,其實也不用太在乎高回訪的續航力。例如,提供價值很高的優惠券、如果有10% 的人走到你的第一關,你也算是從眾多的訪客中篩選出了珍珠。
關卡獎越大,驅動力越高,搭配吸睛的簽到獎,雙管齊下,就可以創造很好的續航力。
現實來看,簽到天數設計太長,消費者會產生疲倦。一般簽到的興致會發生在前3天,超過10天的關卡,人數回訪會降低到 10-20%。
如果能加上限量的獎勵設計,可以在活動初期創造比較高的話題和聲量。
這邊的天數指的是簽到天數的關卡設計,不是活動天數。你的活動天數可以跑1個月,但關卡可以設計成7天就好。這是考量到每個網友發現活動的時間點都不一樣,因此要小心不要讓後來參加的網友,因為無法完成足夠的關卡數而失去興趣。
獎品在精不在多
多數商家為了創造更多人得獎,在預算有限的情況下,會嘗試提高份數並降低產品價值。但我們發現給獎的藝術在精不在多。高價值或稀有的獎品其實可以產生更大的激勵。
獎品必須針對目標客群設計
如果提供的獎品不是你的客群所需要的,或者只是為了發送異業合作夥伴送的贈品,這種很難驅動參加者回訪。這類型的活動大概只能做到每人平均 1.3~1.6 次的參加。
不要搞神秘
有些活動,大概因為獎品價值不高,所以企劃不會在活動頁透露獎品是什麼,但實際實驗結果來看,若消費者第一次拿到不稀罕的獎品,後面也就不會回訪了。
現在你也可以利用發燒互動的簽到模組,如法炮製,在新店開張、