Line漲價了? 要放棄嗎?

別再搞一次動物大遷徙!先聽看看我們的建議吧!


Line 費用的調整,是漲價還是降價,跟你的操作策略有關

首先,我們先來看看前後兩種定價的主要差異

【BEFORE】

line@收費方式


主要變數:追蹤人數

  • 不同方案支援不同訊息格式
  • 有好友數上限
  • API功能放較貴的方案層級


【AFTER】

line OA 也統稱 line 2.0 的收費方式


主要變數:使用量

  • 以量計費
  • 好友數不限
  • 開啟 API 無需額外升級費用


【發燒觀點】

假設你用line@的群發方式, 一模一樣拿去經營line 2.0, 那鐵定漲價。但假設, 你有辦法:

清楚了解line好友裡面的輪廓及含金量, 用精準訴求觸及方式引導他們轉單或回購,或許這費用比你用其他方式接觸他們來得便宜、CP值又高。


所以, line這筆費用要跟什麼觸及成本比較, 才合理?

經驗值
簡訊
EDM
Line
Facebook 粉絲團
CPM (NT$)
每千人接觸成本
$800-1000 $50-200 $200 $100-300
開信率/
螢幕訊息開啟率
>70% 1-20% 20-30% 直接露出在動態訊息
缺點
CPM最貴 Email失效/垃圾信問題 只能發給好友
帳號可被封鎖
只能觸及有上 Facebook 的人
優點
送達率100% CPM最便宜 CPM便宜/
送達率100%(如未被封鎖)
PO文有2-10%的免費觸及率

有客戶跟我們分享, 他的產品是屬於高單價的產品,對於每一個準客需要多次觸及,才有可能轉單。line的送達率幾乎100%,這對他們來說非常關鍵,價格調整不會影響他們操作line的意願,但的確需要重新了解每個好友的各自狀態, 這樣才能省掉不必要的花費。

經過數家的客戶訪談後, 我們把目前大家在LINE的經營狀態分成三種類型

1. 連鎖型

擁有多個小line@帳號的企業

特徵:

  • 門市各自經營,多少個門市就多少個帳號。
  • 把人數分散,用最低追蹤人數的金額發到飽。
  • 內容差異化,可以只發自己店獨有的訊息。
  • 總公司可能有一個帳號,但較少經營。


Line漲價大作戰, 連鎖型Line@帳號該如何迎戰?

操作重點:把小帳號追蹤人數導入大帳號,享有大帳號統一採購訊息則數75折

1.把總公司的大帳號升級成 Line2.0

2.與發燒互動完成line登入串接,並且綁定加大帳號好友的流程

3.設計一檔Line登入參加的活動

4.將活動網址推播到各自門市的line小帳號

5.參加活動過程中網友授權了UID+加主帳號好友,活動結果本身就是分眾的標籤




2. 品牌型

追蹤人數龐大的單一 line@帳號

特徵:

  • 只有經營一組品牌帳號
  • 追蹤人數可觀(4萬以上)
  • 當初看中推播吃到飽,從各管道做招募好友活動,沒仔細思考過裡面是什麼人
  • 把這包龐大的族群當作潛在客名單,類似廣告受眾的概念,透過每次的推播慢慢做轉換。
  • 是這次價格調整最大的苦主


Line漲價最大苦主, 品牌型Line@帳號該如何迎戰?

操作重點:儘快針對先有好友做分眾,避免浪費溝通費用在不必要的人身上

1.與發燒互動進行line登入串接

2.趁未升級2.0前,規劃分眾活動,針對目前的追蹤者進行分眾。

3.需要考慮尋找分眾推播廠商, 務必確認有手動上傳uid的功能。




3. API使用型

  • line@ API方案的用戶
  • 2019 新申請的2.0帳號

特徵:

  • 本來就不是以人數付錢的單位,可能好友數不多,甚至剛起步
  • 有計畫或已經使用Line API功能
  • 較不受新價格影響,甚至可能反而變便宜
【小筆記】什麼是API功能?我什麼時候會需要API功能?
API 指 Application Programming Interface 中文為 應用程式界面 
譯:讓兩個應用程式互相溝通交換資訊的方式
簡單說,假設你覺得line的原生功能太少了, 你想做一些不同的變化, 例如聊天機器人或客製化的活動, 那你需要使用API功能, 才能去讓其他第三方廠商的服務與你的官方帳號做串聯。


就算影響不大,API型客戶該訂下什麼樣的對策?

操作重點: 謹慎的招募新的好友,同時為分眾溝通貼標

1.與發燒互動完成line登入串接,綁定官方帳號加好友的流程,即可舉辦招募活動同時做分眾

2.規劃活動時需把分眾標籤邏輯一起納入規劃。

3.若評估後,發現FB的CPC比line CPC貴,也可考慮規劃吸名單活動(FB粉絲->line好友)




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