LINE@ 生活圈帳號已升級為官方帳號2.0（簡稱 OA 帳號），並且開始依群發訊息則數收費。這讓我們想起幾年前，Facebook 改變塗鴉牆演算法的光景，讓許多粉絲團的 PO 文曝光頓時銳減。如今，LINE 推播也將開始以量計費，結束了 LINE 的紅利流量時代。
其實像 Facebook／LINE 這種介於商家和消費者之間的媒合媒體，最終都會需要解決精準投放的問題。一個消費者一天也只有24小時，LINE 訊息整天叮叮咚咚的，長期下來也會失去效果。
天底下沒有免費的午餐，從 Facebook 粉絲頁到 LINE 帳號經營，企業該思考的是如何有效的利用這些再行銷管道，降低整體經營會員的觸及成本！
再行銷管道
透過廣告及其他方式招募到的新客，當他們成為你的註冊會員／EDM 名單／簡訊名單／LINE 好友／FB 粉絲後，你該如何支配你的二次行銷預算，才能有效觸及！？
每個再行銷的接觸管道其實都有成本，你或許以前沒有精算過。這次 LINE 決定改成以量收費後，商家才開始正視經營 LINE 的成本。
以往大家發送 EDM 可能也會做一些顧客的分類及分眾，現在透過 LINE，道理也是一樣。LINE 的定價策略是否可以經得起考驗，這個還有待觀察，但是 Line 做為另類的 EDM 管道就是現在的趨勢！
比較下面 4 個管道，其實 LINE 收費並不貴，只是大家以前都習慣群發，且 1 天發送好幾次。如果不改變經營策略，費用才會嚇死人！
經驗值 |
簡訊 |
EDM |
LINE |
Facebook 粉絲團 |
CPM (NT$) 每千人接觸成本 |
$800-1000 | $50-200 | $200 | $100-300 |
開信率／ 螢幕訊息開啟率 |
>70% | 1-20% | 20-30% | 直接露出在動態訊息 |
缺點 |
CPM最貴 | Email失效／垃圾信問題 | 只能發給好友 帳號可被封鎖 |
只能觸及有上 Facebook 的人 |
優點 |
送達率100% | CPM最便宜 | CPM便宜/ 送達率100%(如未被封鎖) |
PO文含2-10%的免費觸及率 |
關於 LINE 好友分眾管理
LINE 群發訊息，跟傳統 EDM/簡訊比較相近，可以做到具名的 1 對 1 投放。未來如果要減少觸及成本，最好的方式是停止全部群發策略，開始幫好友做分眾。但過往我們經營 LINE@ 帳號並不知道網友的 LINE ID 帳號為何，而如果不知道 User 是誰，要如何做訊息分眾？
首先，你要開始規劃蒐集 ID 的策略，目前大致上有這幾種方式可以蒐集到 LINE ID
- 網站登入整合—許多網站的註冊已經開始整合 LINE 登入
- 透過第三方開發商將有點擊行為的用戶進行貼標與分類
- 透過舉辦登入活動蒐集 LINE ID
但有了 LINE ID 之後，你要如何發送？
1. 透過 LINE 的受眾功能自定義受眾
標準的 LINE 企業帳號後台可以用基本的屬性做分眾群發，包括性別、年齡、縣市、作業系統、加入好友時間，但這些是不夠的，網友還有很多興趣樣貌，需要靠企業自己蒐集。LINE 現在終於推出了自定義的功能，可以自行上傳 LINE ID。你可以將過去舉辦活動蒐集到的 ID 做一次性的上傳。（發燒互動後台提供 ID 自動打包上傳的功能）
2. 透過第三方開發商做到動態受眾管理以及 1 to 1 的訊息發佈
第三方開發商可以長期針對有點擊行為的好友進行動態貼標管理。如果是針對個人訊息，也需要透過 Messaging API 將訊息發給指定好友。
在你決定升級你的 LINE@ 帳號之前，建議你提早開始做準備！利用發燒互動的 Line登入活動模組，你可以先舉辦 LINE 行銷活動來蒐集 user 的 LINE ID。LINE 強制升級你的帳號前，你可以針對不同活動的參加者貼上標籤，就馬上可以開始進行分眾推播了。（發燒互動將會為你儲存所有參加者的 LINE ID。）
採用 LINE 登入辦活動
發燒互動推出 LINE 登入的活動機制，透過辦活動，你可以將FB 粉絲導入Line加好友，進一步蒐集到 user 的 LINE ID，也可以藉由活動更了解你的粉絲，使用 LINE 登入的好處包括：
- 將 Facebook 粉絲導入 LINE 加好友
- 可蒐集好友 LINE ID
- 可蒐集 LINE 註冊的 Email
- 將優惠券直接發給 User
- 減少假帳號（由於 LINE 帳號申請都要綁定手機，因此真實性比 Facebook 帳號要高）
想進一步了解如何蒐集 LINE 好友資料？
