振興活動 = 政府主揪的全國週年慶
振興券推出後,身為商家的你,搶到了多少份額呢?
網路一搜,就可以找到非常多振興優惠大整理的文章,但面對這麼多不同店家的優惠,你覺得消費者會用什麼方式做選擇呢?他們真的會因為超級划算,而去購買從來都不曾動過心的商品嗎?
我們隨機訪談了幾位同事,振興券打算怎麼花?
【同事1】:觀望某款高階藍芽耳機很久了,搭配這種補貼看起來終於下得了手了
【同事2】:反正每天必喝一杯冰拿鐵,打算拿去超商翻倍用,或花在其他日常固定支出
【同事3】:孝敬父母吃大餐用,看到很多餐廳優惠,搜搜評價不錯的去吃吧~
果然猜測沒錯,就算振興券可能會被歸納在【意外之財】,消費者也會優先考慮用在之前就動過念的東西上!也就是說,光是祭出超殺的加碼優惠,也不見得能吸引目光!
根據2009年的消費券研究顯示,超過7成的消費券都用在本來就會買的商品。振興券之各種促銷手法只是導購的最後一哩路,而前面做多少功夫決定你在這個「週年慶」的收割量!
客群經營絕對不是短期計畫!有些企業甚至開始打破每年只操作幾波段的SP活動的做法,進化到設計常態性的行銷計畫,持續深根品牌好感度,累積顧客基礎,養成回頭忠誠度,讓每個環節都有足夠的時間發酵,及產生效益。所以...面對這次的挑戰,你有超前部署嗎?
到年底還有一段時間,中間又卡了百貨週年慶和雙11雙12的消費大節,商家們當然還是要繼續拚下去!實際上,做品牌永遠不嫌晚,讓消費者在最後一哩路記起你、決定買你的東西才是贏家。
實體商家要搶到振興券份額,更要發揮「線上導線下 O2O」的網路行銷能力。我們依照影響消費者購買的四個心理因素(動機、感受、態度、學習) 歸納了三種顧客類型及對應的策略,教你如何讓消費者產生購買慾!
自己知道想要什麼,但會不會真的買單,需要感性的推動。例如被品牌故事打動,或透過網路接觸到活動覺得有趣,或看別人的使用心得,以及喜歡購買過程的談話或聊天,心情好就會掏出錢消費。
長期策略:以凸顯品牌理念或精神為經營主軸,透過口碑推薦去打動購買慾,只要爭取到他的認同感,加上輕鬆愉快的購物體驗,就可以半事功倍喔!
臨時招數:用任務性質的活動,完成任務即可領取更厲害的限量限時優惠,畢竟人性嘛,對於付出過後得來不易的獎勵優惠會比較珍惜。
發燒互動推薦活動模式:心理測驗、議題投票、照片上傳、製作超強說服力的導購頁
目標明確,行為積極主動,按自己的意圖購買商品。在不了解商品之前,不輕易購買。 喜歡周密思考,理智地權衡商品各種利弊因素。
長期策略:用大量的內容行銷,滿足這類客群的求知慾,讓他可以按照自己的節奏去研究關於商品的好壞。你可以數據作證論點,比較表,專家現身說法,增加公信力。
臨時招數:用發票給獎模組做購買後的獎勵,讓他覺得現在買就是物超所值。如果條件允許,也可以考慮用即時給獎增加刺激感及回購率。 ex: 登錄發票領取刮刮卡
發燒互動推薦活動模式:製作邏輯清晰的解惑頁,問卷調查,問答小學堂,發票給獎