發燒案例分享
GA能載舟亦能覆舟，你的追蹤真的都設好了嗎 ?
西湖渡假村訂房追蹤案例
Background
西湖渡假村是台灣以自然生態景觀聞名的老牌渡假村，每年到了三月，就是滿滿藍眼淚－螢火蟲的季節，總會看到滿山谷的螢火蟲紛飛；五月又遇上苗栗桐花祭，是個非常吸引人的觀光旅遊必訪景點。
配合每季的專案行銷，西湖渡假村會投放多管道的網路廣告，希望增加最大曝光量以求最高轉單效果。
圖片來源:
https://events.westlake.com.tw/activities
但到底哪一個廣告管道帶來最大的業績？
大多數的台灣企業在數位追蹤上，都採用安裝GA追蹤碼的方式，GA很強大、能夠追蹤的資訊量很多，重點是: 它可以免費使用。
但對於行銷人來說，GA就是一個黑洞，要設定完整，讓追蹤不會斷線，是一門很大的學問，你很難將所有精神都放在研究GA的設定上，畢竟行銷人身兼多職、職務範疇包山包海。
西湖渡假村不是唯一一個遇到這樣問題的企業，但他們選擇了更有效率的做法－洽詢發燒互動！
Problem
我們快速檢視GA設定後，發現了幾個嚴重的問題:
西湖GA各自獨立、分開追蹤
以上三大問題導致: 無法找出訂房轉換最有效的流量來源-> 導致無法判斷該如何做廣告優化以利預算最佳化。
若是GA設定好的狀態，你可以：
- 你可以找出哪一群使用者，最容易轉單? 未來可以朝向這樣的方向去優化內容或廣告。
- 你可以知道在進站到轉單的過程中有多少客戶的流失，可以完整勾勒出自己線上的行銷漏斗。
GA應該要能完整追蹤訪客在西湖渡假村網站瀏覽的過程
Solution
針對西湖渡假村的追蹤狀況，我們協助做了以下改變:
- 整合所有的GA帳號，將西湖渡假村營運中的線上網域和訂房網皆放入同一組GA追蹤代碼!
- 設定跨網域，讓顧客從 Landing Page 在跳轉訂房網的時候可以視為同一人，正常計算工作階段 (session)。
- 將訂房紀錄寫入事件 (event)，就可以透過GA行為報表查看事件內容。
- 設定目標轉換：將訂房視為這個網域主要的行銷目標 (goal)，便可以在GA報表中得知究竟有多少訪客成功訂房，訂房前的步驟又流失了多少訪客。
- 協助西湖渡假村採用 UTM參數追蹤廣告活動、及po文等流量來源，方便後續追蹤相關成效。
聽起來很複雜 ? 那也沒關係，發燒互動推出GA健診服務可以協助你！
What's NEXT?
製作行銷成效觀察站 - Data Studio 動態報表
除了GA的檢查外，西湖渡假村也委託我們協助用Google的 Data Studio 報表工具建置西湖線上觀測站，即時追蹤相關重要資訊；就算是行銷新人剛到職，也能透過簡單的數字化報表快速瀏覽廣告成效。
發燒互動協助西湖渡假村製作線上即時觀測站
Data Studio 觀測站提供了幾個重要資訊，讓行銷人員一看就懂：
- 基本流量資訊，包含: 一般來源資訊、付費來源資訊等等
- 每周更新線上轉單成效
- 廣告、自來客來源導單的效果
透過觀察觀測站上數據資料，西湖渡假村便可以時時優化廣告、適當的分配預算。
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