寫給沒有技術背景的行銷人看的
數據與廣告追蹤教學
#GA #GTM #Facebook #UTM #events #conversions #SEO
網站追蹤是為了了解訪客在瀏覽官網的過程中做了什麼，花費的廣告有沒有效等, 簡單來說行銷人需要了解的數據可以分成 3 種指標。
你有發現嗎？這其實就是行銷漏斗三個階段要追蹤的指標！
| 網友行為 | 廣告行為／行銷漏斗 | |
1. 訪客瀏覽 |
User 從哪裡來？ User 看了什麼頁面？停留多久？ 網站有多少人來訪？ | 尋找潛在顧客 |
2. 訪客動作 |
User 在你的網站做了什麼事情... 點擊? 註冊? 參加活動？ 把商品放到購物車? | 對潛在 User 洗腦／教育 |
3. 成功轉換 |
根據產業的不同，大家定義的成功轉換目標都不太一樣
對 EC 業者來說，可能是購買這個動作，對服務業來說，可能是填表單諮詢。 | 促進銷售轉換 |
從最上層，訪客被你用廣告活動導入網站 ，一開始他們東看西看，到了第二階段，經過網站上的教育、行銷活動吸引、可能有一些動作行為產生，例如：參加活動，訂閱你的 Email，第三階段，就是要收割入袋，把他們成功轉換成顧客。
GA4 後台的導覽列，也可以對應到行銷漏斗的概念
GA4 追蹤的方式是以 User 的行為事件為基礎，互動率為核心在追蹤 User 的旅程。當一個 User 進入你的網站或APP 時，會產生一連串的互動, 包括 瀏覽, 點擊, 下載資料, 回答問題, 購買等行為。
以下是進入GA4 報表的畫面。GA4 預設報表分成使用者以及旅程2 大塊。
使用者的獲客報表就是用來分析獲取新客的成效。這個地方可以看到你如何導入流量到官網（例如：發EDM、SEO流量、Facebook、到你的廣告活動）。
Life Cycle, 即使用者旅程–是用來分析行銷漏斗中間的行為。而有些行為可以定義成轉換事件, 例如購買, 這就是行銷漏斗的最下層。
其實 GA4 的導覽設計根本就隱藏了行銷漏斗的概念。只要你安裝正確，你就可以輕鬆掌握訪客從進入網站到成功轉換的旅程。
客戶開發》1. 進入網站 》2. 互動事件》3. 轉換
如何追蹤第一層的數據？只要你安裝 Google Analytics 和 Facebook Pixel，這2個平台就會完整追蹤你網站上所有訪客的流量。Facebook 近來也跟上 GA，提供了一個Pixel 的流量分析報表，你可以從 Business Manager 進入像素查看。
如何追蹤網友在站上的行為？一般來說，訪客在網站上的動作要自行在網頁中定義：當網友做了某些事情後，網頁自動觸發一個事件紀錄。
以發燒互動平台為例，目前我們為活動行為定義了專屬的標準事件。只要是使用發燒互動平台辦活動或製作網頁，我們就會主動幫客戶紀錄這些行為。
- 登入參加活動
- 完成互動
- 填寫表單
- 領獎
- 網頁內容點擊
以下文章提供更仔細的追蹤設定說明
>> 針對舉辦活動，追蹤參加人數和填表人數
>> 針對表單-獨立使用，追蹤填表人數
>> 針對 Landing Page 追蹤網頁中的 Button 點擊
這部分根據不同的產業，會有不同的定義，在行銷漏斗(轉換顧客)的旅程上，也可能會有很多階段性的目標。
以天下雜誌為例，最終的目標是希望成功將讀者變成訂閱戶，但在行銷漏斗中，會有好幾個步驟
- 瀏覽文章
- 註冊加入會員
- 購買天下出版的書籍
- 參加天下舉辦的課程
- 參加天下舉辦的線上行銷活動
- 最後成為長期訂閱戶
另外，有些企業的目標轉換不一定是在同一個平台上，例如很多旅遊業者的線上訂房是在另一個訂房系統。唯有完成跨網站的追蹤，才有辦法掌握廣告執行的成效。
發燒互動平台目前開放客戶設定以下的追蹤碼，來幫助你達成上面的3 種追蹤。
發燒互動雖然已經在後台提供好用的報表，但也把原始數據直接儲存到你指定的帳號。對於喜歡深究數據的行銷人，我們建議你還是要啟動數據全面追蹤。
| Google Analytics 4 | 如果你有介接子網域**，建議你直接使用跟官網同一個 GA 帳號就可以。(強烈要做子網域介接, 數據追蹤才有意義) |
| Google Tag Manager (GTM) | 限有介接自家網域的客戶使用，可做其他類型的追蹤。 |
| Facebook Pixel | 請至 Facebook Ads Manager 申請你的像素。 |
| Google Ads Remarketing Tag |
|
**小提醒：在標準的 GA 架構下，子網域是屬於同一個網域。因此你的子網域其實是屬於你的官方網域，請勿視為外站。
例如: 以下都是屬於同一個網域
mywebsite.com (根網域: root domain)
在同一個網域下，GA 會整體追蹤一個 User 的瀏覽行為，因此建議你直接使用官網同一個GA帳號。讓所有的追蹤數據都集中在一個 GA 帳號裡面。
如果你已經知道如何在 GA 查看網友的瀏覽行為以及目標轉換，你應該會想知道
- 你的廣告是否成功帶來轉換？
- 那個廣告管道進來官網的轉換最好，
- SEO 是否有效？那個關鍵字的成效最好？
這時候，你就要學習如何用 UTM 進行廣告追蹤
