設計你的行銷漏斗
選擇何其多，如何讓消費者在最後一哩路選中你的品牌？
我們在銷售東西的時候，常常會忘記自己也是消費者。
現在，請站在消費者的角度回想：當你想要買一件商品的時候，你在研究的過程中，做了什麼，看了什麼？你為什麼想要買？ 而從動念到購買，你中間又花了多久時間？
透過行銷漏斗的設計，掌握消費者的購買旅程，是成交的致勝關鍵。
消費者購買旅程
行銷的過程其實就是
「找人+洗腦+導購」
「消費者購買旅程」跟「企業行銷漏斗」是一體兩面：
消費者從動念到購買，中間大致簡單分成三個過程；而企業可針對每個階段來策劃導購，在不同階段，提供適合的訊息及體驗，來加強消費者在最後選擇自家產品的誘因。
企業行銷漏斗
行銷就像一場足球賽：把「顧客」這顆球踢向球門得分，需要精準的傳球策略。
如果把【行銷漏斗】比喻成一個足球賽，那麼內容行銷就是中間傳球的過程；每一次的傳球，就是要把球（顧客）往球門的方向傳送得更近，最後才能輕鬆的踢進球門（成交）。
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尋找有需求或有痛點的潛在顧客 |
顧客狀態：顧客不清楚自己的問題，也還不知道為何需要你的產品
在行銷漏斗的第一個階段，行銷活動要注重在消費者身上，而不是你的產品。你可以嘗試勾起（trigger）消費者可能的痛點，或心中渴望，把潛在客群揪出來，讓他們意識到自己的需求，也藉此機會篩選出你的目標客群。
推薦行銷手法：趨勢新聞內容／心理測驗／議題投票／留言問答／目標族群票選比賽
▲行銷者的工作就是把潛在的需求及顧客找出來
▲ 針對你的目標族群設計溝通內容，蒐集各種互動資料，持續溝通洗腦及再行銷
前兩個階段的 KPI 應該看的是觸及人數，互動人數，及收集到的行銷數據，而非粉絲成長數或銷售業績。雖然這個過程，沒有辦法立即反應在銷售，但當消費者最後決定要購買時，有品牌力的產品才會勝出！
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產品教育期，不斷溝通，建立品牌影響力 |
顧客狀態：開始意識到自己的需求，並開始做品類研究，詢問朋友經驗
針對第一階段找出來的這群人（可能就是你潛在的顧客），你可以進一步提供他們更多相關的產品知識，讓準顧客建立更多購買的信心。
行銷漏斗的第二個階段，重點在凸顯產品特色，訴求產品可以如何滿足準顧客的需求。此時，可以舉辦一些偏知識教育性的行銷活動，或邀請既有顧客分享自身經驗，建立口碑。記得要在網頁上安裝追蹤碼，這樣在互動過程中，還可以不斷的累積目標受眾的資料進而重複利用。
推薦行銷手法：有獎徵答／知識型影片及懶人包文章／試用品派送／產品開箱文分享
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最後一哩路：導購與成交 |
顧客狀態：開始比較規格及價格，並準備從最後幾個產品選擇中做決定
行銷漏斗的第三個階段，重點是抓對時間，提高購買誘因，搭配節慶促購，增加購買機會。
推薦行銷手法：依主題節日設計商品組合，搭配刮刮樂/幸運輪盤/遊戲/發送序號
▲ 品牌印象及好感+產品力讓顧客在購買時機成熟時選擇你
現在的消費者不缺選擇，所以越往漏斗的上方經營，你就越有機會搶先一步讓潛在顧客認識你！
如果你在每個環節都能提供吸引人的內容及體驗，深化顧客對自己產品服務的印象及好感，那你在漏斗最下方、也是競爭最激烈的最後一哩路「銷售」，就有更大的勝算！
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