如何讓行銷成為業務的最佳助功員
買保險是一個專門提供保險產品相關知識的媒合平台,網站訪客可以留下諮詢需求,平台將會為其尋找專業顧問做媒合服務。
平台的行銷團隊把重點放在:1. 透過內容行銷及SEO成長網站流量及開發新客,2. 依循行銷漏斗思維執行有層次的再行銷廣告投放,引導客戶填寫洽詢表。
行銷操盤手 Hans 在發燒互動年度講座中,分享了他們的執行方式:文案製造、廣告投放、數據檢視及文案優化。
Hans表示,文案的產出絕對不是只有文案撰寫者需要負責,多與熟悉產品的工作夥伴(業務等)討論文案方向會更好,也可以讓整個文案內容包含更多元的面向。另外,雖然跟上時事議題很重要,但更重要的是要思考每篇文章應達到的目的與消費者動機。
利用轉換漏斗思考文案策略,便可以有效的幫每篇文章做出定位。(例如:越需要SEO屬性,就必須埋下關鍵字,但下標也不能太過聳動,應該多充實文章內容)
另外,快速呼應市場熱門議題時,可以抓出現有素材(之前寫好的文章)「打包專題」,快速推出重組整合內容包給潛在客群。
以訴求媽媽受眾的行銷活動為例,之前寫過的幼兒保險、先生保險及愛自己保險相關文章就可以都納入同一個主題頁,呈現完整的解決方案。
利用行銷漏斗製作文案矩陣也是一個重要的環節,透過文案矩陣的安排,能以全局角度檢視文案,讓每個階段需求的受眾都被涵蓋,網羅正處於不同階段的TA,更能透過文案矩陣與寫手溝通,以利更有效的產出文案。
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產品1 | 產品2
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產品3
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SEE
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DO |
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STD | social/ SEO | 標題 | 大綱
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大關鍵字
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文案A |
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文案B |
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Data Studio是Google開發的資料數據工具,可以串接多種網站後台資料(例如Google Analytics、Google Search Console)。數據檢視最重要的就是反覆分析自身網站的各項數據,才能夠有效率地為網站做及時的優化與改善。
而此報表包含以下幾個部分:
1.Dashboard:屬於總覽部分,可以看到網站瀏覽量、新舊客數據等等。
2.流量結構:可觀察顧客來源,分類出各個產品獲得的流量。
3.內容表現:可觀察跳出率、當週自然搜尋最高的文章等等。
4.轉換成效:提供績效觀察者數據,可以知道網站內容是否有達到設定的KPI。
5.網站價值:可以算出一個流量相當於多少錢;也可以推出訪客的瀏覽地圖,讓觀察者知道哪些頁面提供了相對大的價值。
可以用此舉矩陣與文案寫手討論文章哪裡需要優化。
1:看的時間久但跳出率高。需要CTA(行動呼籲)優化。
2:看的時間短,跳出率也高。代表文章本來就不符合訪客的期待,需要抓出來改善否則會降低seo成績。(但也可能是消費者點錯畫面等,需透過數據評估)
3:觀看時間低,跳出率也低。訪客可能跑去站上別的地方,需觀察其跑去哪。通常發生在站上的新聞頁面,消費者得知資訊後就跑去其他地方看其他內容。
4:閱讀時間長,跳出率也低,是最好的情況。
此矩陣影響廣告投放的預算,也可觀察出吃了過多資源的頁面。
1:吃的預算多,工作階段也多。最好的情形,繼續保持。
2:在一個工作階段走的頁數多,但總工作階段少。是有潛力的頁面但需要更多push,可以多投一些廣告預算在上面。
3:工作階段少,以現有的量來說走的頁數也少。狀況不佳,需要調整或者測試,有時甚至放著不管,直接開發新文章。
4:吃了過多預算或頁面在外面的社群被擴散,總工作階段太多卻沒有辦法被轉換。須要減低投放。
Hans在分享的最後總結:因為數據報表本身就是一個很大的世界,不好完全掌握,故一定要由問題找數據,不要從數據找問題。