潛在客戶名單開發案例:

保險媒合平台如何用「行銷漏斗」擬定內容及廣告策略,創造高瀏覽量及洽詢量

如何讓行銷成為業務的最佳助功員


案例產業背景 | 保險產品媒合平台

買保險是一個專門提供保險產品相關知識的媒合平台,網站訪客可以留下諮詢需求,平台將會為其尋找專業顧問做媒合服務。

平台的行銷團隊把重點放在:1. 透過內容行銷及SEO成長網站流量及開發新客,2. 依循行銷漏斗思維執行有層次的再行銷廣告投放,引導客戶填寫洽詢表。

行銷操盤手 Hans 在發燒互動年度講座中,分享了他們的執行方式:文案製造廣告投放數據檢視文案優化

內容製造 | 以行銷漏斗思考文案策略

Hans表示,文案的產出絕對不是只有文案撰寫者需要負責,多與熟悉產品的工作夥伴(業務等)討論文案方向會更好,也可以讓整個文案內容包含更多元的面向。另外,雖然跟上時事議題很重要,但更重要的是要思考每篇文章應達到的目的與消費者動機

利用轉換漏斗思考文案策略,便可以有效的幫每篇文章做出定位。(例如:越需要SEO屬性,就必須埋下關鍵字,但下標也不能太過聳動,應該多充實文章內容)


漏斗階段屬性
作法
SEE
到處觀察潛在顧客,可以透過數據追蹤去抓出可能有需要的TA,此時受眾可能還未發覺自身需求。 結合新聞與保險業內容,激起受眾對於保險產品的興趣。
THINK
受眾可能在比較各家產品,屬於做功課比較的階段。 因為是第三方保險教育平台,不希望為任何一家保險公司站台,內容會特別著重於觀念教育,再讓其自己去做選擇。
DO
受眾已經有高度購買意願,只差在一個強烈的理由。 會漸漸在文章中添加一些商品屬性強烈的部分,引導顧客購買。

另外,快速呼應市場熱門議題時,可以抓出現有素材(之前寫好的文章)「打包專題」,快速推出重組整合內容包給潛在客群。

以訴求媽媽受眾的行銷活動為例,之前寫過的幼兒保險、先生保險及愛自己保險相關文章就可以都納入同一個主題頁,呈現完整的解決方案。

利用行銷漏斗製作文案矩陣也是一個重要的環節,透過文案矩陣的安排,能以全局角度檢視文案,讓每個階段需求的受眾都被涵蓋,網羅正處於不同階段的TA,更能透過文案矩陣與寫手溝通,以利更有效的產出文案。



產品1 產品2
產品3
SEE



THINK


DO




STD social/ SEO 標題  大綱
大關鍵字
長尾關鍵字
文案A





文案B






廣告投放 | 以漏斗思維規劃廣告投放策略

第一步便是要思考廣告目的,應該不斷問自己希望消費者做甚麼?是希望轉換,還是希望其可以進到網站,抑或是想與消費者有互動?

接著,如何規劃人群也是一個重點,此部分需要注意受眾重疊。設定人群時,若要網羅廣泛的客群,可以用興趣喜好當篩選機制;若重視轉換跟流量,可以挑選小範圍的受眾,例如類似受眾或已經造訪過網站某些區域的訪客。

數據檢視 | 一張Data Studio報表讓每個工作崗位的夥伴都能有效關心自己的成效

Data Studio是Google開發的資料數據工具,可以串接多種網站後台資料(例如Google Analytics、Google Search Console)。數據檢視最重要的就是反覆分析自身網站的各項數據,才能夠有效率地為網站做及時的優化與改善。

而此報表包含以下幾個部分:

1.Dashboard:屬於總覽部分,可以看到網站瀏覽量、新舊客數據等等。

2.流量結構:可觀察顧客來源,分類出各個產品獲得的流量。

3.內容表現:可觀察跳出率、當週自然搜尋最高的文章等等。

4.轉換成效:提供績效觀察者數據,可以知道網站內容是否有達到設定的KPI。

5.網站價值:可以算出一個流量相當於多少錢;也可以推出訪客的瀏覽地圖,讓觀察者知道哪些頁面提供了相對大的價值。

文案優化 | 利用數據列出矩陣,方便觀察文章問題點

  • 文案品質矩陣:停留時間和跳出率。

可以用此舉矩陣與文案寫手討論文章哪裡需要優化。

1:看的時間久但跳出率高。需要CTA(行動呼籲)優化。

2:看的時間短,跳出率也高。代表文章本來就不符合訪客的期待,需要抓出來改善否則會降低seo成績。(但也可能是消費者點錯畫面等,需透過數據評估)

3:觀看時間低,跳出率也低。訪客可能跑去站上別的地方,需觀察其跑去哪。通常發生在站上的新聞頁面,消費者得知資訊後就跑去其他地方看其他內容。

4:閱讀時間長,跳出率也低,是最好的情況。

  • 文章潛力矩陣:頁數與工作階段。

此矩陣影響廣告投放的預算,也可觀察出吃了過多資源的頁面。

1:吃的預算多,工作階段也多。最好的情形,繼續保持。

2:在一個工作階段走的頁數多,但總工作階段少。是有潛力的頁面但需要更多push,可以多投一些廣告預算在上面。

3:工作階段少,以現有的量來說走的頁數也少。狀況不佳,需要調整或者測試,有時甚至放著不管,直接開發新文章。

4:吃了過多預算或頁面在外面的社群被擴散,總工作階段太多卻沒有辦法被轉換。須要減低投放。

Hans在分享的最後總結:因為數據報表本身就是一個很大的世界,不好完全掌握,故一定要由問題找數據,不要從數據找問題。

 

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