電商如何解決消費者的「選擇障礙」
5大 SEO 內容提案幫你增加搜尋量，縮短購物車結帳時間
年終購買季剛結束，身為消費者的你是否被各種滿額活動沖昏了頭，花了很多時間在比價以及尋找自己可能想買的商品？還是，你最後選擇冷靜的關掉電腦、放下手機，回到 netflix 的世界？
身為商家的你，看著消費者殘留的購物車，商品遲遲不結帳—— 你心中浮起很多問號：為什麼不買單？太貴了？後來不喜歡了嗎？已經在別的地方買了？
降低消費者的選擇障礙，就可以縮短消費者旅程，提早成交！
購物大節的確可以促進買氣，但品牌零售的日常工作，才是堆積營業額最重要的推手。我們今天不談價格戰，一分錢一分貨，相信商家也不喜歡一直搞低價促銷。我想針對大多數消費者遇到的「選擇障礙」來討論電商業者的機會點，而這個要從「商品內容」談起。
話說，小編今年因為疫情也開始走向戶外，作為爬山小白，我花了非常多時間研究到底應該買什麼裝備！拿「登山杖」來說，從為什麼需要登山杖，到買什麼樣的登山杖，不知看過多少文章，這條消費者旅程「 customer journey 」走得我累死了。。
我發現大部分的商家都沒有把自家的產品比較做好，進入類別搜尋結果，每個都長的差不多，這是要怎麼逛呢? 此時真心覺得...
誰把產品導購做好, 誰就是贏家!
本篇以登山用品為例，教你如何產出有用的導購內容，你可以如法炮製，把登山用品換成你的商品，想一想你可以寫些什麼~
#提案1 加強類別頁的內容
單一商品頁 (EC界學名叫PDP) 很難取悅 SEO，一方面 Google 要保持中立，一方面網友需要的是多樣的選擇（除非網友已經確定好要買特定的商品型號）。
在電商平台上，類別頁 (EC界學名叫PLP)，也就是同類商品的集合頁，是最有機會提升 SEO 的頁面。商家應該嘗試在類別頁用消費者易懂的分類命名，歸納出不同產品品牌的優勢特色、也可增加連結到該品類的選購教學。
#範例
#提案2 設計主題導購頁
不過，類別是死的，有的商品分屬多個類別，不同情境訴求也不同，所以光是加強類別內容還不夠，你需要製作特殊主題頁來應付買氣高的節慶。
行銷人可以搭配節慶活動，或針對不同的 TA，設計不同的商品組合頁來刺激消費者，畢竟消費者買東西的理由千百種，而行銷人必須隨時搭上流行的話題列車。
主題頁也是最適合用來廣告的 Landing Page。誰說節慶活動頁SEO 做不起來? 看 Google 給的撇步!
#範例
#提案3 設計導購測驗
一個商品通常會因應些微的差異，就有很多延伸的型號，而網路購物最缺的就是專家導購，有時候部落格的文章也不知道是不是業配! ? 搞的消費者茫茫然。
而現今的消費者又很懶，也不喜歡看長篇大論，建議行銷人可以進一步思考如何把資訊轉化成遊戲互動，加速消費者對產品的了解。
#範例
#提案4 討論消費者的問題
在 Google 搜尋中，最受歡迎的通常是「教育性質」的內容頁，例如部落格分享文和討論區的文章。因此，要在行銷漏斗的頂端開始接觸顧客，你就要從他們的痛點開始寫。
你希望網友搜尋什麼關鍵字找到你，你的官網就要有足夠多的內容來回應消費者心中的疑問
#範例
#提案5 募集使用者見證
與其讓消費者花時間 Google，不如主動把使用者經驗如部落格文章、Google 評價和Facebook 評價、甚至 IG 的分享蒐集起來放在自己的官網。這些對 SEO 也會有加分的效果！
#範例
#舉辦實體活動-招募體驗分享
前陣子 awoo 發表一篇「電商開店平台SEO比較，挑選電商開店平台前請看這篇SEO攻略！」。技術的解析很中肯，但這些平台的差異並不大，且以Google 的 AI 技術演進來看，我們認為，Google 早已跳脫出 html 這些結構性的框架，他的機器人可以看得懂內容，可以知道網友在搜尋什麼。
所以勝負關鍵還是取決於你的商品與內容。
#編輯力就是行銷力
#行銷力就是導購力
如果你覺得製作內容耗時又費力, 也不知道成效，那是因為你還沒用過發燒互動最受行銷人歡迎的 Zines 編輯台! 讓你輕鬆執行以上5大提案!
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