成功舉辦一檔社群行銷活動的六大關鍵步驟

 

 
 
 

行銷活動的成敗原因很多,其中活動內容及活動贈品都會左右成果的好壞。太複雜的活動機制、太艱難的活動任務,或太多的個人資料登陸要求都可能讓網友打退堂鼓。給獎也是一種藝術,太差或與商家、公司形象不符的活動贈品也可能會降低網友參加活動的吸引力。

什麼是成功的活動,端看你一開始的行銷目標為何。

 

 1. 決定你的行銷目標

 
一檔活動的成功是建構在清楚的目標之上 (KPI)。很多行銷人,在初次舉辦活動的時候,很容易忘記替自己設計一個具體的目標。沒有目標,就沒有方向,活動設計再怎麼有創意,如果無法連結企業的行銷目標,就無從判斷活動是否成功與否。比方說,活動設計是在增加粉絲人氣,但卻直接以銷售業績來判斷成功,導致行銷人背負著業績不好的原罪。
 

想清楚,你舉辦活動的直接目標是什麼? 

  • 接觸/尋找更多潛在顧客?
  • 增加粉絲? 誰會是你的粉絲?
  • 跟現有會員/粉絲宣傳新產品?
  • 年終慶回饋粉絲?
  • 增加業績?
 
 

 2. 決定你的目標族群 TA 

你的產品或服務一定是為了解決某群人的問題而存在。在預算有限的情況下,我們更應該集中火力專攻特地的目標族群,絕對不要閃彈打鳥。先鎖定你要廣告的對象,接下來的關鍵步驟才能順利進行。

如何形容你的目標族群?

你可以嘗試從年齡、性別、興趣、日常生活的行為去描述你潛在顧客的樣貌。

比如說,韓式化妝品的品牌,可以這樣形容她的 TA

25-35 的年輕女性 OL,週末喜歡追韓劇,偶爾會替自己計畫一些小旅行犒賞自己。

賣露營用品的店家,可以這樣形容他的 TA

年輕夫妻,有1-2 個小孩,每個月會跟朋友成群結隊露營,重視小孩的戶外活動。這群朋友大多也都是有小孩的小家庭。

3. 決定你的企劃主題以及活動執行方式

有了清楚的行銷對象,就比較容易策畫你的活動內容。你的活動要符合你 TA 的興趣或他們關心的議題,才能勾起他們參加的慾望。

你的梗是什麼? 有梗才能創造分享

在社群媒體舉辦活動,一定要重視分享的價值。尤其在臉書曝光下降的危機下,只有靠參加者願意主動分享到朋友圈,才能在社群擴散。按照我們的經驗,參加者分享到自己塗鴉牆的活動結果、平均會有 64 個朋友看到。而朋友圈曝光的點擊率 (CTR) 大概是 1.34%,比一般廣告的點擊率高。

4. 設計你的獎品

網友願意參加活動,有一大部分的原因是想得到吸引人的贈品。若贈品價值太低、太容易隨手取得、不獨特或贈品數量太少…等等都會降低網友參加的意願。

你的獎品會是網友想要的嗎?

獎品不一定貴就是好,有時候,一杯免費的咖啡,也可以讓人搶翻天。

  • 你的獎品價值夠高嗎? 
  • 你的獎品有用嗎?
  • 獎品夠有梗嗎?  
  • 你的獎品是適合你的目標族嗎? 

5. 確認你的廣告預算 $$

Facebook 的免費曝光率這幾年已經降到粉絲團人數的 1~2% 以下。如果沒有預算,要提升參加人數是非常困難的。當然,如果你的獎品好到不行,網友自然會幫你分享。但我們的獎品通常沒有好到不行,因此不要忘記跟公司申請廣告預算。

天下沒有白吃的午餐,平常經營粉絲頁就要努力經營人氣!千萬別忘了,擁有精準的粉絲比一堆沒有忠誠度的粉絲數還重要!發燒互動設計的活動模組,最強的特色,就是利用社群擴散幫助你降低宣傳費用!道理很簡單,你用廣告買到1個參加者,這個參加者分享出去後就可以免費為你帶來曝光!

其實在 Facebook 廣告預算也不用太大一包,因為 Facebook 可以讓你精準的設定你的廣告受眾,再加上社群的自然擴散,搭配好的活動設計,你就成功了一半!

 

6. 決定你的活動宣傳管道

活動上線後,一定要盡其所能的宣傳。別忘了以下都是你可以考慮的資源

  • 官網宣傳
  • 實體店鋪/通路 
  • 會員EDM 資源
  • Facebook 粉絲團/特定興趣社群
  • 其他付費媒體廣告

 

Facebook 是舉辦行銷活動的最佳平台

社群行銷大行其道,已經成為數位廣告行為的主流。而最多人使用的社群平台之一,就是 Facebook,每天超過10億人 ! 因此,在 Facebook 上舉辦活動可以倚賴社群媒體的特性,強化宣傳的效果。

  • 人人有帳號,降低參與門檻

藉由 Facebook 舉辦活動或經營粉絲團,網友可使用已有的 Facebook 帳號輕鬆加入,不必再熟悉新的活動介面,也不需要再填寫個人資料登入會員,方便又快速。

  • 強大的人際關係鍊,透過粉絲分享,提高觸及率

據統計,Facebook 用戶每人平均有140 位以上的朋友,利用朋友鏈的力量增加曝光率,讓粉絲一個拉一個,增加知名度與影響力。

  • 實名帳號、提高活動灌票門檻

Facebook 會員為實名制,網友在登錄帳號時需要以真名登錄,此可加強網友在網路上各項行為、言論的責任感,也可避免假帳號被使用於活動中產生灌票等問題,可讓活動更具公信力並保障網友的權益。

 

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