善用虛實整合的方式擴大接觸客群，化被動等待為主動導流
過去經營實體門市可以接觸大量人潮，可說是有通路優勢的業者就不擔心業績。但後疫情時代讓消費者的足跡更難以捉摸，變得更複雜，實體零售商也需要強化自己的數位行銷手法。
發燒互動的行銷工具不但可以協助你透過網路具體抓住有興趣購買的準客、累積名單流量池，還可以讓現有顧客粉絲一起幫你透過社群媒體宣傳。
現況挑戰
實體零售正面臨的四大數位行銷挑戰
光靠現場人潮已經不夠，虛實整合的能力決定誰能持續成長
來店人潮結構性下滑
後疫情消費力道轉弱，實體門市不能再只靠自然走進來的人潮，需要主動的數位導流機制。
電商、直播搶走注意力
消費者的時間被隨時可滑的線上內容瓜分，實體品牌要競爭的不只是鄰近店家，而是整個數位娛樂化的購物體驗。
線上線下顧客資料斷層
同一位顧客在廣告、門市、電商各自留下足跡，卻沒有整合成同一份會員檔案，難以做到精準再行銷。
獲客成本遠高於留客
新客獲取成本遠高於留住舊客，但多數品牌仍把預算押在獲客上，讓每一次到店都變成一次性的流量，而非可累積的資產。
【攻略一】Online to Offline 用網路活動及誘因導流到實體門市
到店shopping要藉口？消費者需要一點鼓勵！
- 線上活動發送來店禮、試用品，增加實體訪客
- 填寫問卷後到店領取小禮物
- 運用FB、LINE及會員登入收集預計到店名單，可做再行銷
【觀摩同業怎麼做】
【攻略二】Offline to Online 請顧客把現場發生的好玩事分享到網路上
虛實整合、活動宣傳效果最大化，增加品牌能見度！
- 設計店內的體驗活動，增加消費者購物樂趣
- 鼓勵顧客分享店內活動影像，快速擴散至朋友圈
- 獎勵分享者專屬優惠，強化立即購買及回購的誘因
【觀摩同業怎麼做】
【攻略三】建立網路流量池
把不具名的準客變成具名的好友、會員，方便未來做精準的再行銷
- 不論是在線上或線下，都要盡早把訪客轉成具名準客，即使當下沒有消費，至少我們擁有持續溝通的名單。
- 舉辦各種活動收集email、手機名單，也可搭配登入機制如FB APP、LINE好友、及APP/官網會員，增加流量池水位。
- 未來可以根據不同管道發送不同訴求的行銷訊息，達到分眾的目的，降低溝通成本。
- 海量的做發票登錄活動，將已購買的準客資料具體化，掌握得越清楚，流量池的水將越清澈。
【觀摩同業怎麼做】
常見問題
常見問題 FAQ
實體零售商為什麼需要這套數位行銷工具？+
單靠現場走進來的人潮已不足以支撐成長。這套工具讓你主動用線上活動導流到店（O2O）、把店內體驗變成可分享的社群內容（O2O 反向），並把每一次互動都沉澱為具名會員資料，逐步建立自己的流量池。
可以串接品牌現有的會員系統或 LINE 官方帳號嗎？+
可以。所有活動模組都支援 LINE 官方帳號好友驗證、Facebook 登入，以及品牌自有會員系統串接，每次互動即可回寫會員 CRM，解決線上線下顧客資料斷層的問題。
如何用這套工具把顧客到店消費轉成長期會員？+
可以搭配發票登錄、問卷調查、任務登錄派獎等模組，讓每一筆到店消費都留下具名紀錄，並用登入機制收集 Email、手機號碼，逐步養大你的顧客流量池，降低對一次性廣告獲客的依賴。
多間門市或多個檔期可以同時使用嗎？+
可以。你可以依門市、檔期或商圈分別建立活動，也能在同一活動中設計多元玩法組合，並用即時報表分別檢視各檔成效，方便跨店比較與資源分配。
活動成效可以量化、向主管報告嗎？+
後台提供即時的參加人數、中獎明細、登入來源等數據，並支援 CSV 匯出，活動結束即可產出完整名單與成效報表，讓行銷成果不再只是「感覺有效」，而是有數據可以佐證。
不懂技術，行銷團隊自己就能上手嗎？+
可以。所有模組皆為無程式碼設計，行銷團隊只需在後台上傳素材、設定活動規則與期間，系統會自動產生活動頁面與分享連結，不需要 IT 或工程資源支援。
