Loyalty Engine

交易只是起點，

互動才是忠誠的關鍵

主流 POS 與電商系統僅獎勵「消費」，卻錯失了顧客 99% 的互動時光。Feversocial 點數中心專注於激勵購買之外的高價值行為，為品牌建立難以複製的互動護城河。

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8,888

POINTS

一個靈活的忠誠引擎，兩種強大部署模式

為不同發展階段的品牌，提供最適切的架構

適合：數位服務、DTC 品牌

場景 A：核心忠誠引擎

從零打造會員生態系。專為數位原生品牌設計，無需依賴昂貴的外部系統，透過內建的任務模組與 API，直接獎勵顧客的所有正向行為，將沈睡的會員名單，轉化為具備「習慣養成」機制的活躍社群。

適合：OMO 零售、FMCG 品牌

場景 B：戰術性增幅器

為現有會員計畫注入新血。無需更換既有的紅利點數系統。作為靈活的「第二引擎」外掛，快速部署發票集點、主題任務賽等行銷戰役。解決傳統點數系統玩法單一、互動率低的問題。

數據交換

01. 彈性發行：萬物皆可集點

打破「消費即贈點」的限制。系統支援獎勵任何高價值行為，將其轉化為可累積的資產，用點數換取珍貴的「零方數據」。

購買集點： 掃描電子發票、店員派點、登錄訂單編號。
任務集點： 填寫問問卷、IG 限動分享、每日簽到。
API 串接： 下載 APP、更新會員資料、邀請好友註冊。

API

下載 APP

更新會員資料

邀請好友註冊

...

點數流通

02. 開放流通：解決點數負債

創造真實的兌換動機，解決點數通膨問題。透過遊戲化機制，大幅提升點數的吸引力與消耗率，有效減輕企業的點數負債壓力。

扣點抽獎： 「扣 10 點抽 iPhone」，以小搏大加速銷點。
異業兌換： 發送合作夥伴優惠券/序號，擴大點數使用場景。
即時歸戶： 兌換商品後，自動歸戶至會員 APP 票夾。

+500 Pts!

MY POINTS

1,510 1,500 2,000 1,500

點數兌換

美式咖啡 500 Pts

SUCCESS

聯名購物袋 1,200 Pts

集團治理

03. 專業控管：集團級治理架構

兼顧行銷彈性與財務風控，專為多門店/多品牌設計的企業級管理功能。

多點數池： 針對不同檔期或客群建立獨立帳本。
分店額度控管： 總部可分配各分店發點額度，精準控制預算。
完整點數歷程： 詳實記錄發放與兌換歷程，便於財務對帳。

累積發送

8,420 3,100

累積兌換

2,150 980

名稱

Alex Chen-500

Michael Lee+800

Jessica Wu+1,200

Sarah Lin-300

David Wang+150

Kevin Chen+2,000

王小明

1,970Pts

點數歷程

參加活動

-500

消費集點

+1,200

任務獎勵

+850

退貨扣點

-200

參加活動

-500

消費集點

+1,200

從波段戰役到永續經營

許多頂尖品牌，都始於一次成功的短期戰役。當互動價值被驗證後，升級為常態性運作的「忠誠引擎」。

1

短期戰役

單次行銷活動
驗證互動價值

2

累積數據

收集首批會員
輪廓與行為數據

3

忠誠引擎

建立常態性系統
培養使用習慣

4

品牌資產

互動轉化為
可衡量商業成長

如何讓點數計畫，
成為真正的「品牌資產」？

協助品牌將每一次微小的顧客互動，都轉化為可衡量的商業成長。

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成功案例解析

活動點數

LINE點數經營：Adobe知識王挑戰賽

Weblink展碁設計連續九週挑戰賽留住鐵粉，點數贈獎更精準

發票集點

FMCG品牌台灣牧場：發票集點經營回頭客

以發票集點為敲門磚，把通路顧客變成品牌會員！

交易只是起點， 互動才是忠誠的關鍵