發燒互動 OCEP 平台
企業專屬
全通路顧客行銷系統
發燒互動全新推出的OCEP行銷平台，讓企業可用同一套工具，輕鬆在多個渠道舉辦行銷活動；活動所蒐集的顧客資料，也可大幅擴充CRM/CDP會員數據庫！
每個消費者在網路上都有多個身份，因此企業需要經營不同社群媒體、擴大顧客接觸點，同時建立自己的會員系統、累積再行銷的流量池
發燒互動「開放式」行銷系統，支援多渠道行銷活動
OCEP (Open Customer Engagement Platform)
OCEP行銷平台支援顧客多種身份串接，如Facebook, Line，及企業會員，串接後可套用於所有活動參加登入。如果串接會員身份，還可以進一步運用會員層級、點數扣累點或購買紀錄卡控顧客的活動參加資格。活動優惠券及點數可串接歸戶到會員中心，參加者資料及標籤也可以拋丟回會員CRM系統。
特色1：多種身份登入串接
=建立自己的多元流量池，才能有效降低持續的溝通成本 =
串接 LINE 登入加好友的好處：建立熟客及會員經營管道
串接 LINE 登入最主要的目的是拿到好友的 LINE ID，實現1對1個人化的溝通，也可以LINE 推播費花在刀口上。
發燒互動可將活動取得的 LINE ID 建立成受眾包或貼標後拋丟給chatbot廠商，也可以把得獎優惠券／序號直接推播給網友！
LINE App登入授權示意圖
串接企業會員登入的好處：好康只給對的顧客
FB 粉絲和 LINE 好友畢竟不屬於企業的，企業最終的資產還是自己的會員。發燒互動行銷模組可以串接官網、品牌電商或APP會員登入，還可透過活動登入協助綁定 LINE 好友跟企業會員身分，讓會員之後在LINE 裡參加會員活動或使用會員服務都不須再輸入帳密。
LINE 好友綁定會員身分
串接品牌 FB App 登入的好處：收集準顧客名單再行銷
舉辦社群行銷活動接觸新客時，可透過品牌自己的 Facebook App登入，蒐集FB ID及email，這是粉絲頁貼文互動做不到的。透過FB App所蒐集到的 Facebook ID ，可用在投放再行銷及lookalike廣告。
發燒互動可代申請品牌FB App或串接品牌已經在使用的FB App。
FB app登入授權示意圖
特色2：立刻擁有一整套會員活動模組
=只需完成一次性串接，發燒互動所有OCEP活動模組及給獎遊戲皆可使用=
特色3：內建活動點數獎勵系統持續活化會員
=系統性獎勵顧客購買、完成品牌任務及正向行為=
所有活動模組皆可發送點數
點數中心管理歷程
點數可兌獎或抽獎
特色4：進階會員功能串接
=可運用企業CRM會員資料卡控參加資格，確保只獎勵給對的人=
會員層級資格檢查
可檢查會員等級資格
會員扣點參加活動
可串接企業既有的紅利點數系統
其他會員參加條件檢查
可檢查註冊日期、會員交易紀錄及網站行為事件
特色5：活動資料貼標再運用
=設計不同形式的活動與顧客互動，同時蒐集多源資料=
1 透過活動蒐集更多顧客資料，擴充CRM
發燒互動提供一個完整的資料蒐集平台，企業可以透過活動設計，蒐集到更多顧客的輪廓資料 。
透過舉辦不同身分登入的活動，企業可以蒐集到social ID 如 Facebook及 Line ID，及會員綁定LINE好友的ID mapping；再搭配使用活動表單，可收集到更多個人資訊。
舉例：透過3檔活動陸續收集到更多顧客資料
| 1. 問卷調查 | 2. 發票登錄活動 | 3.實體活動報名 |
| 家庭型態 | 居住城市 | 居住城市 |
| 職業 | 購買通路
|
小孩年齡 |
| 滿意度 | 購買產品系列 | 喜愛活動類型 |
可依照參加活動、活動結果、作答選項貼上標籤2 蒐集更多「軟」資料及標籤，實現更個人化的再行銷
透過活動持續蒐集／挖掘同一個顧客的家庭狀態，生活習慣及興趣偏好等資料，擴充會員資料庫的受眾標籤。發燒互動會把每一個登入的網友都紀錄在資料庫，幫企業主永久保留。
發燒互動的活動標籤系統，可依照參加活動、活動結果、作答選項貼上標籤。標籤可下載後做進一步整理，或透過 webhook 串接即時拋轉回到企業的social CRM、電商會員系統或CDP，做為下一次再行銷可用的分眾條件。
特色6：更多會員行銷應用，發燒互動都可協助開發串接
=發燒互動靈活的模組你輕鬆實現更多會員行銷計畫=
模組化設計可支援企業客戶客製需求
發燒互動把市場上最有效的行銷手法做成人人都可以運用的模組。從開發遊戲模組到串接給獎歸戶，企業無須負擔整套系統的開發維運成本，即可以輕鬆擁有一套會員專屬的行銷平台！
發燒互動還可在核心平台之上幫企業客制及串接其他系統：
- 穿戴裝置APP資料串接
- 會員MGM任務設計
- 會員勳章及排行榜
- 產品review及 UGC 頻道
還有更多應用，不要被你的想像力限制了！
OCEP 行銷平台應用案例
