再行銷
Retargeting
你的顧客不會馬上掏腰包買單怎麼辦？
The Rule of 7
行銷者需要在18個月接觸一個新顧客至少七次，才有可能觸發購買行為
- Dr. Jeffrey Lant
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如何在有限的預算，持續觸及你的潛在顧客？
搭建你的「流量池」，才有辦法進行「再行銷」
我們的口袋永遠不夠深，既然每個潛在顧客都可能要接觸多次，那就要想辦法留下他們的蛛絲馬跡，不然網路上茫茫大海要怎麼再找到這個人呢？企業應該積極的蒐集每一筆準客資料，累積自己的數位資產，降低持續溝通的成本及提高二次行銷的效益。
當流量取得成本低的時候，企業把力道都放在接觸新客上
圖片來源: gipi的學習筆記
但是當廣告越來越貴且人口成長有限的時候，你應該 。。。
聚焦在經營既有流量，試著提升轉換率
圖片來源: gipi的學習筆記
企業應該蒐集什麼樣的數位資料？
我們這邊主要列舉的是購買前的行為資料蒐集
不具名資料
- 網站足跡（透過 cookie 記住曾經訪問過的網頁訪客）
- Facebook PO文按讚的粉絲
具名資料
- 表格蒐集來的名單（Email, 電話, 地址）
- FB App 活動參加者的暱稱／email／生日／FB user ID
- Line 活動參加者暱稱／email／Line user ID
- 活動參加者的參加紀錄／喜歡的活動主題及類型
進階行為資料
- 透過投票／心理測驗結果，可以進一步了解該消費者的性向嗜好、興趣愛好及生活狀態
- 透過問卷調查，可以了解更多個人細節
- 透過網頁的閱讀深度追蹤，可以知道內容吸不吸引人
如何使用這些數位資料進行「再行銷」？
具名資料
- 發 EDM
- 發 簡訊
- LINE 好友個人化推播
- 上傳顧客名單到 Facebook 的廣告系統投放廣告
- 以現有名單為樣本，透過Facebook廣告衍生受眾名單生成（look-alike custom audience）功能，挖掘更多背景相近的潛在客群
不具名資料
- 透過如 Google / Facebook 的 Remarketing （再行銷）技術，再次投放廣告給同一個人。
- 站上個人化通知
如何蒐集數位資料？
蒐集「不具名資料」，可以靠內容吸引訪客上門。如果內容行銷及網站 SEO 做得好，訪客自然上門，就可以抓到他們的訪問足跡。
蒐集「具名資料」比較需要設計，通常需要透過舉辦活動，發送優惠好康，才能讓網友現身。發燒互動提供多種模組可以幫企業輕鬆蒐集使用者的面貌。
提醒：很多企業在交給廣告公司執行行銷活動時，經常會忽略「不具名資料」的蒐集。原因是廣告公司製作的網頁不一定會長期保留，或幫你做追蹤碼。試問：若你花了龐大的廣告經費，好不容易把人導入活動頁，如果不追蹤訪客足跡，以後是不是還需要重新花錢找他們 !?
如何規劃「觸及 7 次的再行銷策略」？
善用 Line 的分眾推播功能
如果你的回頭客消費頻次高，那經營Line 企業帳號是一個可以很精準的再行銷管道。收集顧客的Line user ID及貼上行銷偏好的標籤可讓你提高溝通的ROI，而且可降低Line推播的費用。
