最簡單的 Line 分眾方式

你的Line好友有多少比例值得繼續經營?

用「訂閱表單」找出重點客群,摒除路人甲乙丙,就是精準分眾的開始。

【前言】

Line 升級後,我們遇到最多的問題就是「到底該如何分眾?」你是否也有這個問題,標籤貼了一堆,但每次要發訊息的時候,就會想一次全壘打,反正可能都有機會?乾脆一次發吧?  但你的口袋夠深嗎?這個族群到底值不值得投資?

你忘了嗎?分眾最早的鼻祖應該就是 Email 訂閱了,為了解決垃圾信的問題,商家被迫要獲取 user 的授權同意才可以發信,會員量大的企業也會在註冊頁上詢問 user 喜歡收到哪一類訊息。不知道如何分眾,那就學習用 Email 訂閱的方式開始吧。

以下案例分享—看旅館業者如何透過 Line 訂閱篩出含金量高的Line好友。

【案例背景】

墾丁凱撒大飯店的Line官方帳號對於誰能加好友,非常的挑剔!從初期開始,加入line好友的按紐只有放在專案銷售頁以及旅展現場做推廣,確保加好友的人是來入住過,或對於專案內容有興趣才會加line 好友。所以到目前為止,好友數算適當的量,不至於龐大到成為Line漲價的受災戶。

不過, 試算新的費用後,依然有需要節流的空間,於是凱撒開始評估接下來的操作策略, 該如何做調整?


前置討論跟規劃

 

為何選line?

到達率比電子報好

費用比簡訊便宜

速度比廣告快

推播內容的類型

-每月定期專案

-旅展宣傳

-短期促銷/快閃活動

了解顧客特性

旅遊型態(好友/情人/家庭)

旅遊週期(2-3個月/半年..等等)

是否願意接受優惠訊息(yes/no)


策略

 

針對line 好友實施二分法,【主動推播】的對象是有表示希望收到訊息的好友(重點客戶),不希望常常被打擾的一般好友仍可以從選單裡獲得最新消息。


執行方式

 

利用發燒互動forms 製作問卷型表單,採用Line登入參加功能收集Line uid,再搭配給獎工具,釋出誘因短時間內促使更多好友來填寫問卷。

登入方式

要求網友登入授權取得他的Line uid,以利後續推播使用

資料收集方式



用表單製作問卷,了解顧客特性,消費習慣,喜好等等

互動模組-登錄給獎

登入Line,填問卷後可以設定立即給獎或後續抽獎


活動執行

 

填表送住宿優惠


宣傳方式

 

【初期】

用獎品引誘Line好友們,在短時間內浮上來填寫問卷。

【後期至今】

以貼心口吻邀請好友表態,是否想收到個人化推播訊息。


成果如何?

 

別哭, 這就是事實

這次的嘗試成功抓出了好友裡面約三成的人,這些人就是重點客戶,主動表態不希望錯過任何你推播的訊息。恭喜,這代表你可以省下七成的推播費。

剩下的七成人呢?你可以用"不打擾是我的溫柔"為由做一個不惱人的好品牌! 這也是一個不錯的機會點,去思考這七成的人,當初為何加入你的line好友?
或是否可以另闢策略,針對這七成的人,用不同的行銷手法觸法消費渴望?


What's next?

 
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