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缺乏情感連結,競爭對手一降價,會員立刻流失。您需要的是建立在「行為」與「情感」上的深度忠誠。
缺乏日常互動的理由。顧客想不起來要打開您的 App 或 LINE,導致會員資產持續貶值。
門市客人走了就走了?線下人流無法導回線上,線上活動無法驅動線下消費。數據斷點讓您失去經營全通路的機會。
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