靠患者口耳相傳的好口碑就夠了嗎?
怎麼會夠?現在的民眾凡事問「Google大神」的習慣與行動上網結合後,尋醫過程中的環節多了非常多不可控的因素,例如:迷思,網路上的評價,搜尋結果的曝光,等等。
這其中各各環節牽扯了太多到渠道需要顧及,到底要如何脫穎而出,把準顧客抓牢,進一步成為顧客?
在這過程中,你的官方網站將扮演了非常重要的角色,它就是你在網路上的面貌,你的代言人,也是你觸及消費者痛點的好幫手。
【案例背景】翰鳴堂中醫診所-官網改版專案
什麼樣的網站才算好? 好看?手機瀏覽友善?內容豐富?功能完善?
這次承接翰鳴堂中醫診所官方網站改版案之前,發燒互動團隊對診所負責人提出了非常多的疑問,例如:你覺得你們診所跟其他診所比起來,特色是什麼?,想改版的動機是什麼?覺得哪裡不方便嗎?有什麼東西一定要有,有什麼東西可以捨棄?
1. 三年前的版型設計,已不符合現代趨勢,且需要重新制定診所形象。
2. 網站瀏覽沒有手機版型,也沒有安全瀏覽https。
3. 內容文章藏的太深處,且沒有數據報表可以檢視內容的效益。
4.線上掛號採用現場的天明中醫診療軟體 ,此功能需要做保留。
支援Https 、RWD響應式網頁設計
重新制定網站地圖,優化線上預約掛號的介面(舊客體驗優化),新增新客諮詢表單(招募新客)
|專業知識就是力量| Google 會針對「健康醫學產業的內容」給予較優越的搜尋排序
以往醫生專業知識的管道可能是透過現場看診過程傳遞給患者 或是透過 採訪媒體網站上發布的文章。這次改版,會於新官網新增 健康專欄&醫生專欄,採用Feversocial 發燒互動 SEO友善的CMS系統作為上稿系統,透過分類及頻道功能重新布局翰鳴堂中醫診所的內容蜘蛛網,相信能逐漸提升官網在搜尋排名的曝光。
保留現有功能並且同時升級線上掛號的介面設計,提升在手機上瀏覽的體驗。另外,因線上掛號不開放給初診患者使用,所以我們增加了諮詢表單 (使用工具:Feversocial 表單系統),讓沒有來看過珍的患者,也可以留言諮詢並且留下聯絡方式。