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連鎖手搖飲品牌如何突破預算限制利用遊戲互動導店回購
手搖飲市場品牌眾多、競爭激烈，為了鞏固忠誠度高的顧客，知名手搖飲品牌希望透過遊戲互動，拉近彼此的關係，增加顧客黏著度與回購率。
案例背景
手搖飲市場品牌眾多、競爭激烈，知名手搖飲品牌希望透過遊戲互動，增加顧客黏著度與回購率。
品牌選擇在過年檔期舉辦紅包雨活動，讓好友可每天抽不同的優惠券，雖然只有一次LINE推播預算，活動仍達到數周的續航力、並產生呼朋引伴的社群效益，也成功增加消費者的來店頻次。
成效預覽
品牌活動運用發燒互動的遊戲模組功能，輕鬆達到成效
60%+
設定成每日參加，且活動容易分享，讓活動參加轉換率超過60%
20%+
優惠券給得有感，破萬人到店兌換，獎品兌換率超過20%，平均每人兌換2次
戰略解方
獎品有感 X 每日參加 X 限時兌換=勝利方程式
01
線上搶紅包遊戲，有趣又刺激買氣
- 因應春節氣氛設計應景的遊戲視覺，除了紅包之外，還可以設計點綴物讓整體活動更豐富繽紛
- 透過獎品數量及中獎機率的設計，完美控制行銷活動成本
- 每人每天可玩一次，在活動期間內打造每日回訪試手氣的期待感
- 手動戳開紅包、增加趣味及互動時間
- 獎品開啟「現場兌換按鈕」讓核銷紀錄同步到活動報表內，即時監控活動成效
▲紅包雨視覺範例
設計顧客有感的獎品，提升獎品兌換率
設定多次參加，維持活動期間內回訪續航力
設定獎品兌換到期日，製造兌換急迫感
TIPS
維持活動續航力2大招數，輕鬆節省宣傳預算
- 招數一、設定為每日參加：很多人把飲料視為精神糧食，每日必喝一杯，透過參加次數設定讓參加頻次與真實消費習慣同步，製造雙重上癮效應
- 招數二、開啟分享機制：我們發現不少參加者是透過好友分享的連結來得知活動訊息，透過此來源的最終參加轉換率高達64%，顯示了呼朋引伴的社群效益非常成功，延續了活動續航力
成效與客戶回饋
活動成果
- 設定成每日參加，且活動容易分享，讓活動參加轉換率超過60%
- 優惠券給得有感，破萬人到店兌換，獎品兌換率超過20%，平均每人兌換2次
- 獎品類型中，單筆消費折指定金額的兌換率最高
- 所有優惠券平均兌換時間為5天，下一檔活動可依此數據評估兌換效期的長短
| 獎品種類 | 兌換率 | 平均兌換時間 |
|---|---|---|
| 單筆消費折指定金額 | 18~36% | 5天5時~5天17時 |
| 單杯飲品免費加料一次 | 12% | 5天22時 |
| 單筆滿額享折扣優惠 | 6% | 5天7時 |
| 買指定系列+指定金額 送紅/綠/青茶任一杯 | 1% | 6天20時 |
發燒 Insight ／延伸機會點
1. 一魚三吃的行銷設計：
- 第一道、活動從線上推廣，導人到需要人潮的門市消費
- 第二道、已到門市消費的客人也被門市人員推薦參加抽獎活動，藉由加入 LINE 品牌好友累積再行銷名單，未來針對這群有參加活動的人二次溝通
- 第三道、透過折價券的設計，有機會增加消費頻次 或 拉高消費金額(滿額享優惠)
2. 開啟分享獎勵
你可以設計分享獎勵加強參加者分享活動的動力，擴大活動參與，在同樣的宣傳費用下，增加效益
3. 設計滾動式獎品兌換效期
我們有提供另一個獎品兌換效期的設定值，是【獎品限於得獎後X日內兌換】，本次活動的分析觀察，每個人從得到獎品到兌換平均時間為5日。那如果，下次設定 獲獎後5日內必須使用獎品券，逾期就不得使用呢？是否有機會透過縮短兌換時間，縮短消費者猶豫期，來提升兌換率呢？
每一檔行銷活動都可以成為一場充實的實驗，保持開放的態度，看出更多可能性吧！
你也想做實體經營的推廣活動嗎? 歡迎跟我們聯繫討論
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