疫情沒解封,行銷計劃是否該延期?

如何超前部屬,為打造未來更穩健的品牌企業?

捉摸不定的疫情戰爭,打破許多商業常規,更挑戰了品牌與顧客的關係。拯救業績是燃眉之急,要在疫情中與時俱進,就算降級解封,或許也回不到以前了!數位轉型刻不容緩,企業的行銷策略重整也需要立即展開!

你是否也有以下這些挑戰?

√  門市人潮懸崖式掉落,解封降級客人回流速度慢

√  銷售模式仰賴實體,但疫情期間不得不減少與客人的接觸

√  消費者比過去還要務實,少了衝動購買,非必要的商品考慮期變更長

√  公司體系尚未完全數位化,在家辦公或商模轉型面臨巨大的挑戰


一起突破困境,把危機轉化成轉機


門市人潮懸崖式掉落,
解封降級客人回流速度慢


 




就算線下生意停擺,線上依然可以很活躍

疫情重創下,線上仍然可做顧客互動, 維持心佔率。企業需要集思廣益,多聽取團隊的建議,尤其是第一線人員,可能會為行銷策略帶來新的視角。

|線上行銷的無限可能|

台北市立動物園-#沒人氣動物園

平時最有人氣的動物園,受疫情影響,只好暫停開放了。但保育員們很用心,希望粉絲們可以繼續關注動物們的動態,於是規劃了一系列的精采直(吃)播內容,讓民眾就算待在家也可以遊玩動物園。

每一集的領銜主演都不一樣,民眾也可以透過直播互動問問題,一起期待新的直播主題,同時拉抬解封後的再次造訪的動機。


 |用創意陪消費者在家解悶|

居家防疫,榨出父母的「神奇創意」| 親子天下
居家防疫期間,無法外出走動放電,為了制壓孩子蠢蠢欲動的小野獸靈魂,換得片刻的寧靜時光,意外激發出爸媽們超強大的創意魂!彷彿各種平凡無奇、垂手可得的日常用品,只要經過爸媽的巧思應用,都能變成陪玩素材!不論是殺時間的遊戲妙招,還是提升儀式感的好方法,邀請各位一起來分享,在家陪孩子進行的趣味活動,造福還沒有靈感的父母們吧~
用愛防疫 臺灣不碳氣-2021世界環境日 IG共同創作活動
在全民防疫的時刻,募集不碳氣的你,為插畫家線稿著色、合照、上傳IG,生活色彩多一點,愛護環境更有心!
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銷售模式仰賴實體,
但疫情期間不得不減少與客人的接觸。


 




防疫新生活,轉型新機會

消費者的需求並沒有消失,只是型態被改編而已。如宅經濟的崛起,從內用變外帶再加上外送,從出門逛街變成線上逛街,在家上班儀式感的重要性,以及不用通勤後擠出來的時間,該如何利用。

仔細觀察,處處都是新的商機。

|宅行銷的創意企畫|

甘粹Eat想不到料理大賞
與我們分享你做過最讓人異想不到的創意料理照,就有機會獲得甘粹帶回家系列商品!
一件洋裝,陪你宅家 ! 防疫居家新時尚 #QuarantineOOTD
宅家精緻不邋遢,在家也要美美噠!洋裝讓你不需思考上下身搭配,一件式的簡單穿搭就能生活儀式感加倍 !
Pigeon x doomoo 居家防疫生活提案
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別讓鞋子成為防疫破口!阿瘦三箭齊發守護國人足健康
疫情的蔓延,讓許多人意識到其實腳下的鞋子也是容易附著細菌與病毒的物件,一旦穿進門就可能將無形的感染源帶回家,也促使政府與社會大眾開始重視足下的防疫措施。阿瘦皮鞋表示,從去年疫情初始,阿瘦便率先以企業自身的服務價值做起,配合防疫政策共同打造社區防疫網,首創為全國廣大民眾提供免費「鞋品消毒殺菌服務」,只要到全國阿瘦門市都能享有這樣的服務,而且是不分品牌、鞋款,均可進行完整的紫外線消毒及抑菌清潔防護。
線上也能學畫畫,零基礎也能駕馭的手繪、電繪課
一直很想學畫畫,太多媒材選擇讓人直接放棄;適合電繪或手繪?前輩幫幫忙好需要執點迷津;實體課程太麻煩,許願在家放慢腳步好好練習,Hahow 線上畫畫教室正式開張,無論你是手繪派還是電繪控,零基礎也能駕馭的繪畫課都在這!


消費者比過去還要務實,少了衝動購買非必要的商品考慮期變更長。


 




布局內容行銷,強化品牌特色及專業

疫情讓人意識到生活也可以很簡單、你的品牌產品是否有被邊緣化的危險?你需要比以前更用心經營專業內容,培養顧客好感度,解封後才有機會搶回更多業績!

|跟專家買就對了|

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收集好線上數據,為解封而準備

解封後為了追趕落後的業績目標,所有企業品牌一定會透過各種溝通管道去接觸消費者。此時廣告費勢必會上漲,而且若你採廣撒的方式,會需要些等待時間才能收割。建議你利用這段時間,把潛在客(蠢蠢欲動想消費的人)的數據收好收滿。


數據類型

消費旅程階段

接觸策略

拜訪過網站的訪客
對商品有興趣
投放再行銷廣告
廣告內容:商品體驗文,產品挑選的互動模組
參加互動模組了解產品的網友
正在考慮購買
投放再行銷廣告
廣告內容:商品體驗文,專屬優惠折扣
填寫意願表單的人
有購買意願
專人聯繫



公司體系尚未完全數位化,在家辦公或商模轉型面臨巨大的挑戰


 





把「人擺第一」的品牌價值傳達給消費者

公司固然要賺錢,但也要確保顧客及工作夥伴該有的安全。透過社群分享對疫情的有sense處理,讓顧客也感受到品牌信念,品牌好感度UPUP。


|趣味暫停營業公告|

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期待回歸正常的那一日,你我都比之前還要強

不管是超前部署,或踩了坑,這場疫情也讓我們看到了很多品牌的韌性,也看到了許多新穎的創意,誕生在這段困難時期裡,啊,原來疫情並沒有讓行銷暫停,持續推翻現況,繼續前進就是行銷人的使命。

我們也深刻了解了想要推動成長必須融合的策略、營運和技術,還有最重要的:樂觀的心態。一起加油吧!


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