Loyalty Engine

“購買”は単なるスタート。

「インタラクション」こそ、ロイヤルティの核心

主流のPOSやECシステムは「購買」しか評価しませんが、それは顧客の行動の99%を占める「エンゲージメントの瞬間」を見落としています。Feversocialの「ポイントセンター」は、購買以外の高価値な行動をインセンティブ化し、他社が模倣できない独自のブランドの防衛線を築きます。

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8,888
POINTS



柔軟なエンジンがもたらす、2つの強力な導入スタイル

ブランドの成長ステージに合わせた、最適なスタイルを提供します

対象：デジタルサービス・DTC ブランド

シナリオ A：コア ロイヤルティエンジン

ゼロから会員エコシステムを構築。デジタルネイティブブランド向けに設計され、高コストな外部システムに依存せず、内蔵のモジュールとAPIを通じて顧客のあらゆる行動をインセンティブ化。眠っていた会員を、「習慣化」の仕組みを備えたアクティブなコミュニティへと変革します。

対象：OMO 小売・FMCG ブランド

シナリオ B：戦術的アンプリファイア

既存の会員プログラムに新たな息吹を。現在のポイントシステムを置き換える必要はありません。Fever socialのシステムを「第二エンジン」として追加し、レシート登録やテーマ別タスクキャンペーンを迅速に展開。従来のポイントシステムが抱える単調な仕組みと低いエンゲージメント率の問題を解消します。

データ交換

01. 柔軟な発行：あらゆる行動をポイント化

「購買＝ポイント付与」だけではなく、あらゆる行動を報酬化し、蓄積可能な資産へ転換します。ユーザーの行動を伴うポイント集めが、ブランドにとって貴重なゼロパーティデータの収集となります。

  • 購買ポイント：　　　　電子レシートのスキャン、スタッフによる付与、注文書の登録。
  • 行動ポイント：　　　アンケート回答、IGストーリーシェア、毎　　日ログイン。
  • API連携 ：　　　アプリダウンロード、会員情報更新、友達招待。
購買ポイント

API
APP ダウンロード
会員情報 更新
友達招待 登録
...
ポイント流通

02. オープン流通：ポイント負債を解消

ポイント交換の動機を生み出し、ポイントインフレ問題を解決。ポイント消費を伴うゲーミフィケーションの仕組みを活用し、ポイントの価値を高めて消費を促進。企業の「ポイント負債」を賢く軽減します。

  • ポイント抽選：　　　　　　　　　　　　　「10ポイントでiPhoneに挑戦」など、少ないポイントで大きなチャンスを提供し、ポイント消費を加速。
  • 異業種間交換：　　　　　　パートナー企業のクーポンを配布し、ポイント利用シーンを拡大。
  • 即時紐付け：　　　　　商品交換後、会員アプリのウォレットへ即時格納。
+500 Pts!

MY POINTS
1,510 1,500 2,000 1,500
ポイント交換
コーヒー 500 Pts
SUCCESS
コラボトートバッグ 1,200 Pts
グループガバナンス

03. 厳格な統制：グループ向けガバナンス構造

マーケティングの柔軟性と財務リスク管理を両立。複数店舗・マルチブランドでの運用に特化した「エンタープライズ級」の管理機能です。

  • 複数ポイントプール：　　　　　　　　キャンペーン期間や顧客セグメントごとに独立した帳簿を作成。
  • 店舗別管理：　　　　　　　　　　　　　　本部が各店舗のポイント付与枠を配分し、予算を精密にコントロール。
  • 完全なポイント履歴：　　　　　　　付与と交換の履歴を詳細に記録し、財務照合を容易にします。
A ポイント
B ポイント
追加
累計付与
8,420 3,100
累計交換
2,150 980
名前
Alex Chen-500
Michael Lee+800
Jessica Wu+1,200
Sarah Lin-300
David Wang+150
Kevin Chen+2,000
ポイント履歴
イベント参加
-500
購買ポイント
+1,200
タスク報酬
+850
返品控除
-200
イベント参加
-500
購買ポイント
+1,200




短期戦略から持続的な成長へ

多くのトップブランドも、始まりは１つの短期キャンペーンの成功からでした。インタラクションの価値が実証された後、それは常時稼働の「ロイヤルティエンジン」へと進化を遂げます。


1

短期キャンペーン

単発マーケティングで
インタラクションの価値を検証

2

データ蓄積

初期会員の
プロフィールと行動データを収集

3

ロイヤルティエンジン

常態的なシステムを構築し
利用習慣を育成

4

ブランド資産

インタラクションを
可視化されたビジネス成長へ

ポイントプログラムを、
本物の「ブランド資産」にするには？

顧客とのあらゆる接点を、すべて可視化できるビジネス成長へ転換するお手伝いをします。

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