購入特典でキャンペーンへの参加を後押しし、実施後は購買データを分析してお客様の消費行動を可視化します。Feversocialのレシートキャンペーンモジュールは、電子發票(電子レシート)のQRコードスキャン、電子レシート用バーコード(手機條碼)の入力、従来の旧型レシートや一般レシートの写真アップロードまで幅広い認証方式に対応。どの形式のレシートでもキャンペーン終了後の抽選機能が利用でき、電子レシートと電子レシート用バーコードならリアルタイム認証・即時報酬付与にも対応します。レシートでのポイント獲得もサポートしており、電子レシートなら購入金額に応じて自動でポイントを付与できます。
多くのブランドは流通チャネルに商品を卸して販売していますが、それは実質的に「目隠しをして商売をしている」ようなものです——商品は売れても、誰が買ったのかわからないからです。
コンビニや量販店、ECモールが消費者の一次データを握る一方、ブランド側が手にできるのはチャネルの業績レポートだけです。今月何箱売れたか、どの店舗に商品が補充されたか——「誰が買ったのか、他に何を買ったのか、リピートしたのか」はまったく見えません。マーケティング施策は後手に回り、常にチャネルの一歩後ろを追いかけることになってしまいます。
レシート登録の価値は、「実際に発生した消費行動」をデータとしてブランドの手元に取り戻し、チャネルを越えてお客様と直接つながることにあります。その価値は、次の3つの側面に表れます。
レシート応募キャンペーンは、単に購買意欲を刺激するだけでなく、店頭の棚で受動的に選ばれるのを待っていた商品を、自社プラットフォーム(LINE公式アカウントや会員システム)へ顧客を主体的に誘導する強力なタッチポイント(入り口)へと変貌させます。台湾の乳製品ブランド「台湾牧場」では、レシート応募とポイント付与メカニズムを連携。スーパー(PX MART/全聯)の棚で一度商品を目にしただけの購買者を、LINE公式アカウントの精度が高い「コアファン(会員)」へと効率的に引き上げました。集まったリストはすべて「実際に商品を購入した」真の顧客であり、無差別なバラマキ施策で集まる幽霊アカウントとは一線を画します。
1枚の電子レシートの中には、購入日時・購入場所・同時に購入した商品まで、ありとあらゆる情報が隠れています。これまでアンケートやフォーカスグループ等の手段で推測するしかなかった問いに、このデータが直接答えてくれます。過去の事例として、ある生鮮食品ブランドでレシート登録キャンペーンを開催した際、金曜〜日曜(特に冬場)に購入量が明らかに増え、鍋の具材や豆腐と一緒に購入されるケースが多いことを発見しました。これは「家族での食事や鍋を囲む場面」を示しており、ブランドは勘に頼らず、的を絞ったミッションやクロスブランドパートナーシップを設計できるようになりました。
多くのブランドが実施してきたレシート抽選キャンペーンは、「キャンペーンが終われば名簿の意味がなくなる」短期的なデータにすぎません。台湾牧場もかつて同じ課題を抱えていました。レシート登録抽選を実施して短期的な売上は伸びても、リピーターを維持できなかったのです。そこで「レシート登録+ポイント+LINE」の組み合わせに切り替えたところ、キャンペーンを公開してわずか2週間で3,600件を超えるレシート登録を獲得し、半年で約5万件に達しました。1件1件のレシートの中には、継続してリターゲティングできる会員記録が積み上がっており、キャンペーンが終わると同時に意味のなくなる使い捨てのリストから脱却することができました。
同業の一般的な手法より優れている理由:市場に出回っている多くのレシートキャンペーンツールは「レシートを検証して抽選する」ところまでしかできず、キャンペーンが終わると登録されたデータは眠ったままになってしまいます。Feversocialはレシート登録を、ポイントシステムや、LINE、CRMタグ機能と連携させることで、購買のたびに会員育成の起点に変えられます。——多くのFMCG(日用消費財)ブランドが、自社フォームの構築や代行業者への依頼ではなくFeversocialを選ぶ理由はここにあります。
財政部の電子レシート基盤とのシステム連携による検証の仕組みをご用意しており、キャンペーン担当者がレシート番号を手作業で照合する必要はありません。検証できる項目は次のとおりです。
レシート品目条件設定
スマートフォンで電子レシートのQRコードをスキャン
レシート番号・日付・ランダムコードを入力
レシート番号・日付・電子レシート用バーコード+検証コードを入力
電子レシートをアップロードまたは撮影すると、システムがレシート番号・日付・ランダムコードを自動で認識
電子レシートの入力を有効にしていてもリアルタイム検証を設定していない場合、キャンペーン期間中は4時間ごとに、政府データベースにアップロード済みのレシート明細をシステムがまとめて検証します。検証に通過すると、システムから参加者に通知されます。
このモードではデータをすぐに照会できる電子レシートを登録を使用する必要がありますが、キャンペーン終了を待たずに抽選できる「参加で即プレゼント」といった報酬形式が実施可能になります。スクラッチカードやルーレット、穴あけくじなどのゲームと組み合わせて、即時性を高めることもできます。(例:レシートを入力したらすぐにスクラッチカードを1枚プレゼント)。
ユーザーがレシートを登録した直後に、審査待ちのタイムラグなしで即座に抽選ゲームを楽しめる設定パターンです。
「返品保証期間」機能と組み合わせることで、当選後の賞品発送のみをレシート内容の審査完了後に行うよう制御できます。ユーザー体験の楽しさ(即時性)を損なうことなく、実際の購入事実・条件を満たした正規の当選者だけに賞品を授与できる安全な仕様です。
豆知識:政府の規定により、店舗はレシート発行から48時間以内に電子レシートシステムへアップロードする必要があります。そのため、アップロードが完了するまではシステム上でそのレシートを照会できません。各通路の店舗にレシートの一括アップロード頻度をあらかじめ確認しておくことをおすすめします。
ブランドは「条件付き付与」機能をオンにして品目キーワードを設定するだけで、レシートに登録された品目ごとに異なる特典を付与・抽選できます。これにより特典の魅力と利用率が高まり、リピート購入とブランドロイヤルティの向上につながる、お客様の購買行動に寄り添ったインタラクティブな体験を実現します。
Feversocialのポイントシステムや最新のポイント交換モジュールと組み合わせれば、終了後の抽選に代えてポイント制にすることで、レシート登録を一時的な販促刺激ではなく、ブランドロイヤルティを高め続ける仕組みに変えられます。
「どうせ大賞なんて当たらない」と抽選キャンペーンを敬遠しがちなユーザー層に対しても、ポイントと引き換えに確実に手に入る多様なノベルティ(小賞)を用意することで、「行動すれば報われる」目標を提供できます。消費金額に対するポイント付与レート(例:100円=1ポイント)は、ブランドの運用方針に合わせて自由にカスタマイズ可能です。
ポイントセンターについて詳しく見る従来型の紙レシート審査:従来型の紙レシートや一般レシートの入力に対しては、管理画面上でスピーディーな確認フローをご用意。管理者はアップロードされたレシート写真を直接確認しながら、手動で審査できます。抽選と並行して審査を進めることも可能です。
例えば:「返品保証期間」機能をオンにして7日間に設定すると、システムは7日後に返品保証期間の通過検証を行います。消費者はレシート登録後すぐに報酬を受け取れますが、実際に賞品を使用できるのは7日間の返品保証期間を通過した後です。これにより、返品されたレシートがキャンペーンの公平性を損なうのを防ぎます!
お客様を知る貴重の機会を逃さないために。レシート登録の流れの中で申し込みフォームを使ったミニアンケートを実施すれば、連絡先の収集だけでなく、お客様の属性やご意見をより幅広く把握できます。
例:直近1年間の購入頻度、購入理由、商品へのフィードバックなど
レシート登録の流れの中にアンケートを組み込み可能
あなたの商品を購入したお客様が、他に何を買っているのか知りたくありませんか?電子レシートの場合、キャンペーン終了後にレシート明細をダウンロードして、さらに詳しい消費行動分析ができます。システムはそのレシートに含まれる購買明細をすべて読み込みます。
米国の小売大手ウォルマートは長年の取引データを分析し、週末の夜にビールと紙おむつが一緒に購入される傾向を発見しました。この事例はビッグデータの重要性を語る定番として広く知られています。複数のチャネルに商品を卸しているブランドは、レシートキャンペーンを通じて一次データとなる顧客の取引情報を獲得でき、購買明細からレシートの購入店舗・品目・金額を分析できます。
※ご注意:レシートデータを参加者へのリターゲティングや匿名化した消費行動分析に活用する予定がある場合は、個人情報保護法に準拠するため、必ずキャンペーン規約にデータの収集目的を明記してください。
キャンペーン規約の書き方を見るレシート明細に加えて、ブランドは消費者が登録したレシートの品目に応じて自動タグ付けを行い、購買の好みを精密に把握できます。この機能はブランドが消費行動を深く理解する助けとなり、タグデータは企業のCRM(顧客関係管理)にリアルタイムで連携し、Chatbot(チャットボット)やCDP(顧客データプラットフォーム)とも統合できます。ブランドはより完全な顧客データを蓄積し、カスタマープロファイルを充実させ、マーケティング全体の効果を高められます。