初回購入の先にこそ、継続と収益の始まりがある
初回購入は割引で集客、リピートは信頼と関係づくりで。
新規顧客の獲得コストは、既存顧客の維持コストの5〜25倍にのぼるといわれています。多くのECブランドでは、初回購入後のカスタマープロファイルが不十分なために的確なコミュニケーションができず、一斉配信の割引に頼りすぎて利益率の低下や配信停止・登録解除を招いています。Feversocialは、SHOPLINE・CYBERBIZ・91APPとシステム連携し、ゲーミフィケーションと自動化されたジャーニーによって、自社ECサイトの会員システムを、リピート購入を生み続ける自社データ基盤へと進化させます。エンジニアの開発は不要で、マーケティングチームがすぐに公開・運用できます。
割引で獲得、真の勝負はリピートによる長期LTV
割引やクーポンは初回購入を後押しする効果的な施策ですが、ブランドが長期的に利益を伸ばす鍵は、初回購入後の顧客リテンションにあります。初回購入後に専用のウェルカムジャーニーを用意することは、顧客のライフタイムバリュー（LTV）と再購入率を高めるために欠かせません。
課題1｜初回購入後にファーストパーティデータが不足し、正確なカスタマープロファイルを描けない
多くのブランドは、基本的な会員登録情報と単発の取引履歴しか把握できておらず、購入動機や利用頻度、好みのタグが不足しているため、初回購入後にパーソナライズしたコミュニケーションを設計できません。
課題2｜既存客の売上比率が低く、広告集客に依存しすぎている
既存客の売上比率が40%を下回ると、新規顧客向け広告への依存度が高すぎることを意味し、運用利益を直接圧迫します。
課題3｜単発プロモーションが利益を蝕み、リピート習慣が育たない
長期的に割引だけで購買誘導を続けると、顧客に「割引がなければ買わない」という行動を植え付けてしまい、ブランドの価格優位性を下げ、健全な収益構造を築けなくなります。
リピートの鍵は「顧客理解」と「タイミング」
初回購入は、お客様との関係のスタート地点です。ブランドは初回購入後のゴールデンタイムを逃さず、まずはインタラクションを通じてファーストパーティデータを集め、最適なタイミングで二回目の購入を後押ししましょう。
顧客理解：匿名の初回購入者を、プロファイルのある会員へ
アンケートを一方的に押し付けるより、ハードルが低くインセンティブのあるインタラクションで、初回購入者自らが商品の好みや購入動機、利用シーンを教えてくれる仕組みをつくりましょう。こうしたシグナルはそのままアクション可能なファーストパーティデータとして蓄積され、接点を重ねるたびにブランドは顧客をより深く理解できます。
タイミング：偶然のリピートを、狙って生み出せる旅程へ
初回購入後7〜21日間が、リピート購入のゴールデンウィンドウです。この期間にフォローアップコンテンツや専用インセンティブ、リピート購入のリマインドを段階的に届ければ、運任せだったリピートを、計画・再現可能な自動化ジャーニーへと変えられます。クーポンを受け取ったのに使っていない顧客には、パーソナライズしたリマインドをもう一押し送ることが、コンバージョンの決め手になることも少なくありません。
Feversocial：リテンション戦略を、そのまま使えるツールに
Feversocialは、ゲーミフィケーションマーケティングに特化したツールです。多彩なインタラクションモジュールで、お客様との接点を資産化できる会員関係へと変えます。91APP・SHOPLINE・CYBERBIZとはすでに完全にシステム連携済みで、インストール後すぐに、特典の設計とデータ収集の仕組みを設定できます。
抽選ゲーム（ラッキーホイール、スクラッチカード、穴あけくじ）、意見収集（心理テスト、アンケート、投票）、ロイヤルティ育成（チェックインボーナス、ミッション、レシート登録／購入特典）まで幅広くカバー。マーケティングチームはキャンペーンごとに自由に組み合わせられ、追加の開発リソースは必要ありません。
Feversocialはポイントやパーソナライズしたクーポンの発行に対応し、ECプラットフォームの会員アカウントへ自動でアカウント連携。自動化されたマーケティングジャーニーのループを完結させます。
キャンペーンの応募データ、心理テストの結果、購入確認記録は、APIを通じてブランドのCRMやCDPへリアルタイムで書き込まれ、ファーストパーティデータとカスタマープロファイルを継続的に充実させます。
獲得から口コミまで、6つのECインタラクションシーン
ルーレットとスクラッチカードでその場でクーポンを発行し、広告流入を会員へ転換する効率を高めます
ダブル11や周年セールなど季節イベント向けテンプレートで、キャンペーンの公開準備期間を短縮
心理テストで的確に商品をレコメンドし、購入率を高めながら返品率を下げます
チェックインボーナスとポイント特典で、公式サイトへの高頻度な再訪問習慣を育てます
購入特典とレシート登録のクーポン引き換え・検証で、マーケティング予算を実際の購入者に的確に投下
SNS投稿や画像アップロードのミッションで、UGCの自発的な二次拡散を後押し
LINEの友だち連携とポイント機能で、リピート習慣を育てる
ネットショップの会員システムに加え、FeversocialはLINE公式アカウントや独立したポイントシステムにも拡張でき、初回購入後のリピート施策にもう一つのチャネルを追加できます。
LINE会員判定パス：ログインのハードルを下げ、会員接点を拡大
ブランド既存のチャットボットとCRM（顧客関係管理）にシステム連携し、連携仕様に基づいてLINEの友だちが会員かどうかを自動判定——会員であれば自動ログインでそのままLINE内限定キャンペーンに参加でき、会員クーポンやポイントも自動でアカウント連携されます。
未連携の友だちも、キャンペーンのLINE LIFFからワンタップで連携が完了し、ストレスなく連携率を高められます。連携後は友だちに会員タグを付与し、自動でオーディエンスセグメンテーションを行いながら、リピート購入のゴールデンウィンドウにパーソナライズしたリマインドを届けられます。
LINE連携ソリューションを見るゲーミフィケーションポイントシステム：ポジティブな行動に報酬を、インタラクション習慣を育てる
従来のロイヤルティポイントが消費金額だけを還元するのに対し、Feversocialのポイントセンター（Points Center）は、チェックインボーナスや心理テスト、アンケート、MGM紹介など、ブランドが後押ししたいポジティブな行動に報酬を与えるゲーミフィケーション型の行動ポイントシステムです。
単独でも運用でき、既存のロイヤルティポイントと並行して補完的に使うことも可能です（置き換えではありません）。自由に設定できる交換プール（クーポン、実物ギフト、限定特典）を組み合わせれば、一度のインタラクションを、継続的な再訪問の原動力に変えられます。
ポイントセンターを見る公開前によく聞かれる質問
SHOPLINE、91APP、CYBERBIZの既存の会員システムに直接システム連携できますか？
自社のECプラットフォームにロイヤルティポイント機能がない場合でも、ポイント報酬の仕組みは使えますか？
公開には、エンジニアの開発リソースが必要ですか？
キャンペーンページをECサイトに埋め込むことはできますか？
当選したクーポンやポイントは、自動的に会員アカウントへ連携されますか？
- SHOPLINE：クーポン、ポイント、お買い物クーポンの自動アカウント連携に対応。
- CYBERBIZ：クーポンとポイントの自動アカウント連携に対応。
- 91APP：シリアルコード発行方式を採用しており、お客様ご自身でプラットフォームに入力して引き換えていただきます。
- ネイティブのポイントシステムがないプラットフォーム：Feversocialのポイントセンターに完全に切り替えて、自動アカウント連携と管理を行うことができます。
先にプランを購入しないと、試用できませんか？
キャンペーンのデータやタグは、既存のCRMにリアルタイムで同期できますか？
- CYBERBIZ：タグのリアルタイム双方向連携に対応。
- SHOPLINE／91APP：キャンペーンと参加者リストの完全エクスポートに対応。リアルタイムでのタグ自動連携は、プロジェクトごとのシステム連携仕様によって異なります。
ご利用中のECプラットフォームに、Feversocialを今すぐ導入
現在ご利用中のECプラットフォームに応じて、対応するプランページでインストール方法とプラン内容をご確認ください。
サイト流入を高リテンション会員に変え、長期リピートエンジンを始動
EC統合プランを今すぐ導入し、会員システムやポイントの仕組み、LINE公式アカウントを、リピートを生み続ける自社データ資産に変えましょう。
