Feversocialが新たにリリースしたOCEPマーケティングプラットフォームなら、企業は同じツールで複数のチャネルにまたがるキャンペーンを手軽に展開できます。キャンペーンで集めた顧客データは、CRM／CDP（顧客データプラットフォーム）の会員データベースの大幅な拡充にもつながります！
消費者はネット上に複数の身分を持っています。だからこそ、企業はさまざまなSNSを運用して顧客との接点を拡大すると同時に、自社の会員システムを構築し、リターゲティングのためのトラフィックプールを蓄積する必要があります。
Feversocialの「オープン型」マーケティングシステムで、マルチチャネルキャンペーンを実現
OCEP（Open Customer Engagement Platform）
OCEPマーケティングプラットフォームは、Facebook、LINE、企業会員など、顧客の複数IDとのシステム連携をサポートしており、連携後はすべてのイベント参加ログインに適用できます。会員IDを連携した場合、さらに会員ランク、ポイントの付与・利用、または購買履歴を活用して顧客のイベント参加資格を制限できます。イベントのクーポンやポイントは会員センターのアカウントへ紐付けて還元でき、参加者データやタグも会員CRMシステムへ転送・還元可能です。
特長1：マルチIDログイン連携
＝独自のマルチトラフィックプールを構築することで、継続的なコミュニケーションコストを大幅に削減＝
LINEログイン・友だち追加連携のメリット：ロイヤルカスタマーの育成と会員運用チャネルの構築
LINEログインを連携する最大目的は、友だちのLINE IDを取得し、1対1のパーソナライズされたコミュニケーションを実現すると同時に、LINEメッセージ配信コストを最適化することです。Feversocialはキャンペーンを通じて取得したLINE IDをオーディエンスリスト化したり、タグ付けを行ってチャットボットツールへ転送できます。また、当選クーポンやシリアルコードをユーザーへ直接配信することも可能です！
LINEアプリのログイン認証イメージ図
自社会員ログイン連携のメリット：最適な顧客に、最適なインセンティブを
FacebookやLINE友だちは、最終的には企業の自社資産にはなりません。企業にとって最も価値のある真の資産は「自社の会員」です。Feversocialのマーケティングモジュールは、公式Webサイト、ブランドEC、アプリ会員ログインと連携可能です。さらにキャンペーンログインを通じて「LINE友だち」と「自社会員ID」の紐付けを支援します。これにより、会員は後からLINE上で会員限定キャンペーンに参加したり会員サービスを利用する際、再度ID・パスワードを入力する必要がなくなります。
LINEの友だちと会員身分の紐づけ
ブランドFacebook Appログイン連携のメリット：見込み顧客リストの収集とリターゲティング
SNSキャンペーンで新規顧客にアプローチする際、ブランド独自のFacebook Appログインを経由することで、投稿へのコメント・いいね等では取得できない「Facebook ID」や「メールアドレス」を収集できます。取得したFacebook IDは、リターゲティング広告や類似オーディエンス広告の配信に活用可能です。Feversocialでは、ブランド専用のFacebookの代理申請や、既に導入済みのFacebookとの連携にも対応しています。
Facebookのログイン認証イメージ図
特長3：ポイントシステムにより、会員を継続的に活性化
＝顧客の購買、ミッションの達成、「行動」に対する系統的なインセンティブ付与＝
すべてのモジュールでポイント付与が可能
ポイントセンターで履歴を一元管理
ポイントは景品交換や抽選に利用可能
特長4：高度な会員機能連携
＝企業CRMの会員情報を活用して参加資格を制限し、真にターゲットとなる顧客のみに特典を付与＝
会員ランクによる参加資格制限
会員ランクの資格を確認できます
ポイント消費でキャンペーンに参加
既存のポイントプログラムと連携できます
その他の参加条件チェック
登録日、購入履歴、サイト上の行動データを確認できます
特長5：キャンペーン参加データにタグ付けして再活用
＝多様な形式のキャンペーンで顧客と接点を持ちながら、複数のデータソースを収集＝
1 キャンペーンを通じて顧客データを収集し、CRMを拡充
Feversocialは、企業がキャンペーンを通じて多くの顧客プロフィールデータを収集できる、包括的なデータ収集プラットフォームを提供します。
多様なログイン方式に対応したキャンペーンを通じて、Facebook IDやLINE IDをはじめとする各種SNS IDを取得可能。さらに「自社会員ID ⇄ LINE友だちID」のIDマッピング（紐付け）を自動で完了できます。また、フォーム機能と組み合わせることで、ユーザーの属性情報や詳細な顧客データをスムーズに収集・蓄積できます。
例：3つのキャンペーンを通じて、段階的に顧客データを収集
| 1. アンケート調査 | 2. レシート登録 | 3. イベント申込み |
|---|---|---|
| 家族構成 | 居住都市 | 居住都市 |
| 職業 | 購入チャネル | 子どもの年齢 |
| 満足度 | 購入商品シリーズ | 好きなイベント |
参加キャンペーン、結果、回答の選択肢に応じてタグを付与できます
2 「ソフト」データとタグを集めて、よりパーソナルなリターゲティングを実現
インタラクティブなキャンペーンを継続的に展開することで、同一ユーザーのライフステージ、生活習慣、趣味・嗜好といったデータを多角的に収集・発掘。会員データベース内のオーディンエンス区分を絶えず拡充・最新化します。Feversocialは、ログインしたすべてのユーザー行動と属性データをプラットフォーム上に記録し、ブランド独自の「永久保有データ資産」として安全に管理・蓄積し続けます。
Feversocialのタグ付けシステムは、「キャンペーンへの参加」「結果」「クイズやアンケートの回答選択肢」など、ユーザーの具体的なアクションに応じて自動で最適な属性タグを付与します。付与されたタグデータは、CSV形式でダウンロードして分析に活用できるほか、Webhookを介して貴社のSocial CRM、EC会員システム、CDPへリアルタイムに自動転送可能。今後のリターゲティング施策における高精度なセグメント条件として即座に活用できます。
特長6：高度な会員マーケティング施策に応える
カスタマイズ＆外部連携サポート
＝柔軟なモジュールで、会員マーケティング施策をもっと自在に＝
モジュール設計で、企業ごとのカスタム要件にも対応
Feversocialは、市場で効果が実証されているマーケティング手法を、誰でも使える「モジュール」にしています。ゲームモジュールの開発から賞品連携・アカウント連携まで、企業はシステム全体の開発・運用コストを負担することなく、自社専用の会員マーケティングプラットフォームを手軽に持てます！
Feversocialは、コアプラットフォームの上にさらに、企業ごとの独自仕様への調整や他システムとの連携もサポートします：
- ウェアラブルデバイスアプリとのデータ連携
- 会員MGM（紹介キャンペーン）ミッション設計
- 会員バッジ・ランキングシステム
- 商品レビュー・UGCギャラリー
この他にも活用方法は無限大。想像力の続く限り、可能性は広がります！
自社の会員マーケティング基盤を構築しましょう！
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